ドコモ光は評判が悪い？評判から読み解くメリット・デメリットとおすすめな人を解説

これからドコモ光の利用を考えている人にとって、評判・口コミは気になりますよね。

一部、「料金が高い」や「通信速度が遅い」といった意見も見られますが、条件を満たせば安く快適な通信環境が手に入るんです。

ドコモ光は工事費が完全無料、ドコモのスマホを使っているなら1回線ごとに永年最大1,100円値引き、通信が安定しやすいプロバイダを選ぶなど、安く快適に使う方法はあります。

結論、ドコモ光は以下に当てはまる人におすすめです。

今回は、5つの項目からドコモ光の評判を紐解き、メリットとデメリットを解説します。

つばさ

あなたにとってドコモ光がおすすめかどうかもわかります

※表示価格はすべて税込みです。

1分でわかる！ドコモ光の基本情報

5つの項目から見るドコモ光の評判・口コミ

①ドコモ光の通信速度に関する評判・口コミ|ドコモ光は遅い？

まずは、ドコモ光の通信速度は速いという口コミを紹介します。

　

通信速度が早いのにビックリしました。
自宅Wi-Fiなので、パソコン・ゲーム機など使っても通信制限無しです！以前よりサクサクです。

引用：みん評 ドコモ光 速度

　

通信速度に関しては、プロバイダを自由に選ぶことができるため、V6プラスのサービスがあるプロバイダを選ぶと通信速度が遅くなることがなく、快適にインターネットを使うことができました。通信速度にこだわりがある人におすすめです。

引用：みん評 ドコモ光 速度

ネット検索はもちろん、ゲームやリモートワークなどでも快適に利用できるとのことでした。
通信速度を重視している人にとって、ドコモ光はおすすめであると言えます。

一方で、通信速度に不満を持っている声もありました。

　

使ってみると、確かに回線はサクサク行き使いやすかったです。しかし、近くの公共施設にWiFiが使えるところがあり、使ってみると家でやるよりサクサクでした。お金払って使っているのに、公共のWiFiの方が通信速度が速いのは少し納得いかなかったです。

引用：みん評 ドコモ光 速度

　

家のまわりに官庁関係の建物が多く日中は時間帯によっては遅くなる。夜のほうが快適に使える。

引用：みん評 ドコモ光 速度

上記の通り、住んでいる場所や時間帯によっては「通信速度が遅くなる」という声も挙がっていました。

では、ドコモ光は他の光回線と比べて遅いのでしょうか？

ドコモ光VS他社光回線|通信速度比較

今回は、ドコモ光と代表的なインターネット回線4社で、通信速度の比較をします。

auひかりとNURO光は、各事業者が敷設した独自の回線を利用しています。
エリアや利用者は限られますが、回線が混雑しにくく速度が安定しやすいです。

一方で、光コラボはフレッツ光の回線を各事業者がセット割など独自のサービスを組み合わせて、ユーザーに提供している回線です。

光コラボとは

• 提供エリア、通信品質はフレッツ光と同じ
• スマホのセット割など、独自のサービスが充実
• プロバイダの契約がセットになっている場合が多い

光コラボは、1番主流なインターネット回線ということもあり、利用者が多く通信が混雑しやすいです。
通信速度はauひかりやNURO光には劣ります。

しかし、光コラボのみに注目してみるとどうでしょう。
ドコモ光は、光コラボの中では通信速度が速いということがわかります。

一般的に、光回線の平均通信速度は、上りが約200Mbps・下りが約220Mbpsと言われており、平均通信速度を大きく上回っているドコモ光は、通信速度が速いインターネット回線と言えます。

②ドコモ光の料金プランに関する評判・口コミ|ドコモ光の料金プランは高い？

ドコモ光の料金プランは安いという口コミを紹介します。

　

セット割によって月々3,000円もの割引が適用されているので本当に重宝しています。年間に換算すれば36,000円ですからね。

引用：みん評 ドコモ光 料金

　

今までNTTのフレッツ光をつかっていたのですが、スマホはドコモ。
バラバラの支払いで費用が加さんでいたのですが、ドコモ光にしてトータル金額が安くなったのでとてもありがたいです。

引用：みん評 ドコモ光 料金

　

魅力はなんといってもドコモユーザーなら料金がお得ということです。光セット割を使うと割引が適用されること、プロバイダ料金を別に支払わなくてもよいこと、固定電話が光電話として使えるなど、他社と比べても遜色ないサービスです。ずっとドコモを使い続けようと思います。

引用：みん評 ドコモ光 料金

ドコモのスマホを利用している人は、「ドコモ光セット割」が適用されるため、料金が安くなったという声が多く上がっていました。

他にも、プロバイダ料金を別で支払う必要が無くなったり、スマホとインターネット回線をまとめたことで「管理がしやすくなった」という声もありました。

一方で、ドコモ光の料金は高いと感じる人もいます。

　

セットだが高い。継続年数で安くしてほしい

引用：価格.com ドコモ光 料金

上記の通り、料金が高いと感じるユーザーが一定数いました。

特に、ドコモ以外のスマホを利用している人は、ドコモ光セット割が適用されないので、料金が高いという声が見受けられました。

では、ドコモ光は、他の光回線と比べて料金が高いのでしょうか？

ドコモ光VS他社光回線|料金プラン比較

今回は、ドコモ光と代表的なインターネット回線4社で、料金プランの比較をします。

口コミの通り、セット割の適用がなかった場合、料金は少し割高です。
では、セット割を適用させたらどうなるのでしょうか？

ドコモ光セット割は、他のセット割とは異なり、オプションの加入が不要なので割引額も大きいです。

上記の表から見てもわかるように、ドコモ光セット割を適用した場合、ドコモ光は戸建て・マンションともにトップクラスの安さになります。

家族も含めてドコモのスマホを利用しているのであれば、割引額も大きくなるので、ドコモ光がおすすめです。

③ドコモ光のプロバイダに関する評判・口コミ|プロバイダによって速度や料金が違う？

ドコモ光のプロバイダに関して、満足している口コミを紹介します。

一方で、料金が高いや通信速度が遅いという声も挙がっていました。

プロバイダ：So-net

【回線速度】
遅くはないと思いますが時々「？」と感じる時があります。
【ご利用料金】
他社に比べて高く感じます。

引用：価格.com ドコモ光 プロバイダ

プロバイダ： ぷらら

【回線速度】
特に、接続に支障はありません
【ご利用料金】
もっと安ければ、家計が助かるのになぁ、と思います

引用：価格.com ドコモ光 プロバイダ

プロバイダごとに通信速度や料金が異なることがわかりました。
ちなみに、ドコモ光のプロバイダは全部で21社あります。

にゃんきち

に、21社…！そんなにあったらどれを選んだらいいかわからないにゃ…

つばさ

結論、GMOとくとくBBのプロバイダを選べば大丈夫です。

しっかり比較して納得したうえで決めたい人は「ドコモ光 プロバイダ」を参考にしてください。

【2024年11月】ドコモ光のおすすめプロバイダ3選！21社の料金や速度を比較

GMOとくとくBBの解説をチェック

④ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判・口コミ|対応が悪い？

ドコモ光のカスタマーサポートについて、満足している口コミを紹介します。

私の自宅はドコモ光で、テレビ、電話、インターネットを契約しています。
そのため、以前に自宅の壁の修繕を業者に依頼した際に、誤って光ケーブルを傷つけたようで、その3つ全てを使うことができなくなりました。
この3つがストップしてしまうと本当に何もできなく、非常に焦りました。
ドコモ光のサービスセンターに相談したところ、それは困るでしょうと翌日に見に来て、その場で光ケーブルの修理をしてもらい、無事に復旧できました。
こんなに迅速に対応してくれるのは流石ドコモだなと思い、やはり最大手の安心感を感じました。

引用：みん評 ドコモ光 カスタマーサポート

OPの女性の方も大変好感のもてる方で対応も良かったです。光のプロバイダとしては問題ないと思います。自分的には満足です。

引用：みん評 ドコモ光 カスタマーサポート

カスタマーサービスは丁寧に応対してくれますし満足しています。無線ルターの無料貸し出しも良かった。

引用：価格.com ドコモ光 カスタマーサポート

上記の通り、ドコモ光のカスタマーサポートについて満足している声が挙がっていました。

一方で、不満の声もあります。

　

ドコモ光を解約する際、サポートセンターに電話がなかなか繋がらずスムーズに解約できませんでした。その後、機器の返送についても配送ミスをされ、その件に関して何度電話しても繋がりません。やっと繋がったとしても担当者の知識不足でまたかけ直すはめに。
電話が繋がらないのにサポートセンターの質が悪い。

引用：みん評 ドコモ光 カスタマーサポート

　

サポートセンターも、まず繋がらないことも多いし、繋がってもスタッフの対応がマニュアルみたいなものでまったく意味がないし、スタッフが答えられないものはすべてお客様の方で問題があると思われますだのといいその場を逃げようとします。

引用：みん評 ドコモ光 カスタマーサポート

上記の通り、カスタマサポートについて不満を持つユーザーが一定数いました。

では、ドコモ光のカスタマーサポートの質は悪いのでしょうか？

他社光回線のカスタマーサポートに関する評判・口コミ

他社光回線のカスタマーサポートの関する評判・口コミを集めました。

　

他の投稿者さんも書かれている通り、サポートセンターの対応は最悪です。高圧的、一方的で人の話を聞きません。解約するための電話なのに、あちらの都合でしかない話をダラダラと失礼な口調で話してくるので、こちらも時間が無いことを伝え、早く解約手続きに進んで欲しいことを伝えてるにも関わらず、かぶせ気味、キレ口調で喋り通そうとします。今のところ毎回男で、まともな人間いるの？と思うくらい、やばい対応の人材ばかりで引きます。

引用：みん評 ソフトバンク光 カスタマーサポート

　

サポート体制がとにかく酷すぎる。自分が問い合わせたい窓口に辿り着くまでに分岐や罠が散りばめられてます。しまいに全然繋がらないと言うオチ。
繋がっても、マニュアルどおりにこなすようなサポートで一切解決しようという意思が感じられません。いつまでたっても解決せず、あれやれこれやれと言う割には指示が間違ってたりするし、それを指摘すると「この窓口では解決出来ません」とか言って匙投げるし、呆れました。

引用：みん評 NURO光 カスタマーサポート

今回は、ソフトバンク光とNURO光の口コミを引用してきましたが、ドコモ光と同様に「対応が悪い」や「なかなか繋がらない」などの声が挙がっていました。

ドコモ光に限らず、どのサービスでもサポートへの不満は出てきます。

⑤ドコモ光の工事に関する評判・口コミ|開通まで遅い？

ドコモ光の工事について、満足している口コミを紹介します。

上記の通り、ドコモ光の工事について満足している声が挙がっていました。

一方で、マイナスな声もあります。

　

使えないと困るので早めにと、引っ越しの1ヶ月以上前に契約するも、引っ越し後1ヶ月以上たった今でも工事の予定すら目処がたたず。

引用：みん評 ドコモ光 工事

上記の通り、工事の進み具合に対して不満を持つユーザーも一定数いました。

では、ドコモ光の工事は、開通までに時間がかかるのでしょうか？

他社光回線の工事に関する評判・口コミ

他社光回線の工事に関する口コミを集めました。

今回は、NURO光とauひかりの口コミを引用してきましたが、ドコモ光と同じように「工事日が決まらない」という声が挙がっていました。

基本的には、申し込みから開通までは2週間～1,2カ月ほどと言われています。

しかし、引っ越しシーズンである3～4月は繁忙期と言われているため、ドコモ光に限らずどの光回線も開通までに時間がかかる場合があります。

良い評判から見るドコモ光のメリット3選

良い評判・口コミから見えてくるドコモ光のメリットは、以下の3つです。

ドコモのスマホを使っているなら、セット割で毎月1,100円お得に！

ドコモのスマホを使っていると、「ドコモ光セット割」が適用されます。

ドコモ光セット割の特徴として、次の4つが挙げられます。

最大の特徴は、自分だけではなく離れて暮らしている家族にも値引きされる点です。

家族と離れて暮らしている場合でも、ドコモのスマホを使っていれば、1回線ごとに永年最大1,100円値引きされます。

にゃんきち

自分だけじゃなく、家族もにっこりにゃ

つばさ

最大20回線まで永年最大1,100円値引きされます

ドコモ光セット割の割引額は、契約しているプランによって異なります。

例えば、3人家族で全員ドコモのスマホを使っていた場合、割引額は次の通りです。

3人家族でも1年間で40,000円近くお得にドコモ光を使えちゃいます。

家族もドコモのスマホを使っているのであれば、ドコモ光はおすすめです。

＞＞ドコモユーザー以外におすすめの光回線はこちら

開通工事費22,000円が完全無料になる

ドコモ光は、キャンペーンで「ドコモ光新規工事無料特典」を実施しているため、工事費22,000円が完全無料になります。

ドコモ光に限らず、他の光回線事業者も同様のキャンペーンを実施していますが、”工事費実質無料“という表現が多いです。
注意してもらいたいのが、実質無料＝完全無料ではありません。

サービス利用中は、工事費分の割引を受けられるので、残債の支払いが終わるまでは月額基本料金分のみが請求されるため、工事費実質無料という表現をします。

万が一、途中で解約してしまった場合、工事費残債分が一括請求されるので、注意しましょう。

一方で、ドコモ光は工事費22,000円が“完全無料”なので、途中で解約した場合でも残債が請求されることはありません。

＞＞工事費完全無料！ドコモ光を始める

高額キャッシュバックを受け取れる

ドコモ光×GMOとくとくBBの限定サイトから申し込めば、最大40,000円のキャッシュバックを受け取れます。

光回線は、今や私たちの生活に欠かせないサービスなので、できるなら安く使いたいですよね。

キャッシュバックを受け取れば、光回線の費用を抑えられますよ。

3人家族の場合の2年間総額

3人家族でキャッシュバックを受け取った場合、戸建てなら10万円以下、マンションなら7万円以下でドコモ光を使えちゃいます。

ただし、ドコモ光公式からの申し込みだとキャッシュバックを受け取れません。

キャッシュバックを受け取るならプロバイダ経由で申し込むのがおすすめです。

おすすめの申し込み先は、「ドコモ光のプロバイダは”GMOとくとくBB”がおすすめ」で解説します。

悪い評判から見るドコモ光のデメリット

反対に、悪い評判・口コミから見えてくるドコモ光のデメリットは、以下の3つです。

ドコモのスマホを持っていないと料金が高い

ドコモ光セット割は、ドコモのスマホにのみ適用されるので、ドコモのスマホを持っていない人は料金が安くなりません。

上記の表から見てもわかるように、ドコモ光セット割が適用されないと、料金は割高です。

他の光回線と比較して、戸建てであれば1,000円、マンションであれば2,000円ほど月額基本料金が異なります。

にゃんきち

ドコモのスマホを持っていないと割高にゃ…

つばさ

料金面でのメリットが少ないので、他の光回線も検討しましょう

ドコモのスマホを利用していない人は、「光回線　おすすめ」の記事を参考にしてください。

【2024年11月】おすすめ光回線16社を比較！安い・速い光回線の選び方

カスタマーサポートが繋がりにくい

悪い評判・口コミを見ていると「カスタマサポートになかなか繋がらない」という声が挙がっていました。

実際、繋がりにくい時間帯は存在します.

しかし、ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判・口コミでも触れましたが、カスタマサポートに繋がりにくいのは、ドコモ光だけではありません。

実際、すぐにカスタマサポートへ繋がったという声もあります。

　

解らない事は電話やメ－ルで問い合わせてますが素早い対応です

引用：価格.com ドコモ光 評判

また、ドコモ光はカスタマーサポート以外にも、チャットサポートやメールでの問い合わせが可能です。

どうしても繋がらない場合は、チャットサポートやメールを活用してみるのもおすすめです。

プロバイダの選択肢が多い

多くの光回線はプロバイダが指定されていることが多いですが、ドコモ光は21社の中から、プロバイダを選択できます。

インターネット回線の知識がある人であればメリットに感じますが、知識がない人からすると「どのプロバイダを選択したらいいの？」と思うでしょう。

ドコモ光の料金プランは”タイプA“と”タイプB“の2つのプランがあります。

タイプAとタイプBの違いは、料金と対応しているプロバイダにあります。

プロバイダに関する知識があまりない人であれば、料金が安いタイプAの中から選ぶのがおすすめです。

にゃんきち

タイプAだけでも16種類あって、どのプロバイダが良いのかわからにゃい…

つばさ

タイプAのプロバイダならGMOがおすすめですよ

ドコモ光のプロバイダは”GMOとくとくBB”がおすすめ

ドコモ光×GMOとくとくBBの限定サイトを見てみる

GMOとくとくBBがおすすめな理由は、以下の3つです。

おすすめな理由①：オプション加入不要で最大40,000円キャッシュバック

GMOとくとくBBはオプションの加入が不要で、最大40,000円のキャッシュバックを受け取れます。

キャッシュバックを受け取るにあたり、オプションの加入が必須の事業者があります。

不要なオプションに申し込むのは、できる限り避けたいでしょう。

GMOとくとくBBは、40,000円という金額の多さはもちろん、オプションの加入が不要なのでおすすめです。

にゃんきち

オプションの加入が不要なら、申し込みへのハードルが下がりそうにゃ！

つばさ

キャッシュバック額40,000円は、他の事業者と比較しても高額です

＞＞ドコモ光×GMOとくとくBBの限定サイトを見てみる

おすすめな理由②：料金・速度・安定感の三拍子が揃っている

GMOとくとくBBは、タイプAのプロバイダなので月額料金が安いです。

戸建てであれば月額5,720円、マンションであれば月額4,400円で利用できます。

また、GMOとくとくBBは、通信速度が速く安定しています。

下り・上り・Ping値とは

• 下り：インターネット上から、データを受信する際の数値
• 上り：インターネット上に、データを送信する際の数値
• Ping：通信の遅延を表す数値、低いほどラグが少ない

つばさ

下り・上りは「数値が大きいほど速い」
Pingは「数値が小さいほどラグが少ない」と覚えておけばOKです

上り・下りともに200Mbps以上の速度が出ており、Ping値も18.64msと低い数値のため、オンラインゲームや高画質の動画視聴も問題なく利用可能です。

にゃんきち

毎日快適にゲームできそうにゃ！！

つばさ

GMOとくとくBBは、安い・速い・安定の3拍子が揃っている優れたプロバイダですね

おすすめな理由③：高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる

GMOとくとくBBは、無料で高性能Wi-Fiルーターをレンタルできます。

他の事業者も、Wi-Fiルーターの無料レンタルは実施していますが、GMOとくとくBBのWi-Fiルーターは、最大通信速度が速いです。

GMOとくとくBBとOCN インターネット、＠niftyの3社のWi-Fiルーターの最大通信速度を比較しました。

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターは、他2社のWi-Fiルーターと比較して、最大通信速度が倍以上であることがわかります。

Wi-Fiルーターのスペックは、光回線を利用するにあたりとても重要です。

最大通信速度が速いWi-Fiルーターを利用すれば、1ギガの光回線のスペックを最大限活かせます。

通信速度が速い理由に、GMOとくとくBBがレンタルしているWi-Fiルーターのスペックが高いことも関わっているでしょう。

にゃんきち

無料でレンタルできるなんて太っ腹にゃ！！

つばさ

同性能のWi-Fiルーターを自分で購入する場合、料金は8,000円～10,000円ほどかかりますが、無料でレンタルできるため初期費用を抑えることができますよ

＞＞ドコモ光×GMOとくとくBBの限定サイトで高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルする

GMOとくとくBBの評判・口コミ|速度・料金ともに高評価

実際に、GMOとくとくBBを利用している人の声を集めたので、ドコモ光の利用を検討している人は、参考にしてください。

ps5やswitchでゲームをよくしますが、今のところ回線トラブルになったことはありません。
また、lineのビデオ通話も問題なく使えていて、primeビデオも特に気になるところはありません。
ルーターレンタルしてくれるのはとてもうれしいところだと思います。

引用：価格.com GMOとくとくBB 評判

【回線速度】なんら問題なし。快適に利用しています。

【ご利用料金】ほぼ横並びですがキャッシュバックキャンペーン等で一番お得かと思い選ばせていただきました。

引用：価格.com GMOとくとくBB 評判

【回線速度】
　安定しており速度も十分。

【ご利用料金】
　以前のプロバイダよりも安くなりました。

～中略～

【総合】
　トラブルもなく安定した速度がでているため満足です。

引用：価格.com GMOとくとくBB 評判

オンラインゲームや動画の視聴など、私生活で問題なく快適に利用できているという声が挙がっていました。

また、キャッシュバックが他の事業者と比較して優れていたという声も挙がっていました。

評判・口コミから見ても、GMOとくとくBBは料金・速度・キャッシュバックが優れているプロバイダと言えます。

GMOとくとくBB VS OCN インターネット｜1ギガプランならGMOとくとくBBがおすすめ

「GMOとくとくBBが良いプロバイダというのはわかったけど、他のプロバイダと比較したい」という方もいるでしょう。

今回は、GMOとくとくBBと、ドコモが公式で提供しているOCN インターネットの2社を比較します。

Wi-Fiルーターのスペックは、GMOとくとくBBの方が優れています。

インターネットの通信速度は、Wi-Fiルーターのスペックも関わってくるので、最大4804Mbps出るGMOとくとくBBのWi-Fiルーターであれば、快適にインターネットを利用できるでしょう。

つばさ

ちなみに、キャッシュバックの金額は10ギガプランor1ギガプランで異なります。

10ギガプラン・1ギガプランともにGMOとくとくBBの方がキャッシュバックの金額は大きいです。

しかし、10ギガプランは、1ギガプランよりも最大通信速度は速いですが、料金が高く提供エリアも限られてしまいます。

ドコモ光のプロバイダは21社ありますが、結論、GMOとくとくBBを選べば問題ありません。

しかし、他のプロバイダとも比較し、納得したうえで決めたい人は、「ドコモ光 プロバイダ比較」を参考にしてください。

【2024年11月】ドコモ光のおすすめプロバイダ3選！21社の料金や速度を比較

ドコモ光の申し込み～開通までの流れ

ドコモ光の申し込み～開通までの流れは、以下の3パターンです。

新規契約|初めて光回線を契約or光コラボ以外を使っている人

新規契約とは、自宅に初めて光回線を引く人orNURO光やauひかりなど光コラボ以外を利用している人が、ドコモ光を契約するときに行う手続きです。

今回はおすすめの申し込みとして紹介した、GMOとくとくBBを例に解説します。

キャンペーンサイトからドコモ光へ申し込む

ドコモ光×GMOとくとくBBのキャンペーンサイトから、ドコモ光へ申し込みましょう。

つばさ

キャンペーンサイトからでないと、40,000円キャッシュバックを受け取れないので注意してください

開通工事日の調整

開通工事は立ち合いが必須です。

必ず立ち会える日にしましょう。

利用中の光回線の解約

auひかりや電力系光回線から、ドコモ光へ乗り換える場合、解約手続きが必要です。

にゃんきち

解約手続きを忘れるとどうなるの？

つばさ

二重で請求されてしまいます..

解約手続きは忘れずに行いましょう

開通工事

開通工事当日に、工事業者から連絡が来ます。

工事業者が家に来たら、工事に立ち会いましょう。

にゃんきち

開通工事ってどのくらいかかるにゃ？

つばさ

平均2時間前後です。

ルーターなど機器の設置・設定

開通工事の1週間前くらいに、郵送で送られてきます。

機器の設置・設定が終われば、ドコモ光を利用できます。

40,000円キャッシュバック

4か月後にメールが届くので、キャッシュバック受取の申請をしましょう。
最短5か月後に、40,000円キャッシュバックされます。

事業者変更|例：ソフトバンク光→ドコモ光etc…

事業者変更とは、ソフトバンク光→ドコモ光など、利用中の光コラボからドコモ光に乗り換える手続きです。

事業者変更の場合、以下の5ステップで進めていきます。

事業者変更承諾番号の取得

事業者変更承諾番号という、ドコモ光へ乗り換えるにあたり11桁の番号を取得する必要があります。

発行窓口は、以下の通りです。

事業者変更承諾番号 発行窓口

	電話	WEB
ソフトバンク光	0800-111-6710 受付時間 10時～19時(年中無休)	ソフトバンク光公式サイト
So-netプラス	0120-45-2522 受付時間 9時～18時	So-net光プラス公式サイト
楽天ひかり	0120-987-300 受付時間 9時～18時	楽天ひかり公式サイト

事業者変更承諾番号は、有効期限が発行日を含む15日と決まっています。

取得したら、早めにSTEP2へ進みましょう。

にゃんきち

もし、取得してから15日以上過ぎたらどうにゃるの？

つばさ

失効されるので、もう一度、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

ドコモ光の申し込み

事業者変更承諾番号を発行したら、15日以内にドコモ光へ申し込みましょう。

にゃんきち

月半ばなどで手続きをした場合、旧光回線の料金は日割で計算されるの？

つばさ

日割にはなりません。

月末で切り替わるように月の3週目頭くらいに手続きを進めるのがおすすめです

レンタル機器の返却

契約中の光コラボにて、機器をレンタルしている場合は、返却が必要です。

にゃんきち

機器を返却しなかったらどうにゃるの？

つばさ

事業者によって異なりますが、高額の違約金が請求されます

回線が切り替わるのを待つ

実際に事業者変更が行われる切替日に、やることは特にありません。

申し込みをしてから7日~14日程度で、ドコモ光に切り替わります。

にゃんきち

利用中の光コラボを解約する必要はあるの？

つばさ

自動的にドコモ光へ切り替わるので、解約の手続きは不要です。

しかし、オプションなどは解約の手続きが必要なケースもあります。

ルーターなど機器の設置・設定

ルーターなどの機器をレンタルする場合は、切り替え日までに自宅へ郵送されるので設置・設定をしましょう。

事業者変更について、もっと詳しく知りたい人は、「事業者変更とは」を参考にしてください。

転用|フレッツ光→ドコモ光

転用とは、フレッツ光からドコモ光へ乗り換える手続きです。

転用の場合、以下の4ステップで進めていきます。

転用承諾番号の取得

転用承諾番号という、11桁の番号を取得する必要があります。

発行窓口は、以下の通りです。

転用承諾番号の発行窓口

• NTT東日本：https://flets.com/tenyou/ (受付時間 8:30～22:30)
  0120-140-202(受付時間 9:00～17:00)
• NTT西日本：http://flets-w.com/collabo/ (受付時間 7:00～25:00)
  0120-553-104 (受付時間 9:00～17:00)

転用承諾番号は、有効期限が発行日を含む15日と決まっています。

にゃんきち

もし、取得してから15日以上過ぎたらどうにゃるの？

つばさ

失効されるので、もう一度、転用承諾番号を取得する必要があります。

ドコモ光の申し込み

転用承諾番号を取得したら、15日以内にドコモ光へ申し込みましょう。

フレッツ光とプロバイダの解約

フレッツ光と契約しているプロバイダ、それぞれに解約の手続きが必要です。

契約期間中に解約する場合、プロバイダの違約金が発生するので注意しましょう。

にゃんきち

解約を忘れてしまったら、どうにゃるの？

つばさ

月額料金が二重で請求されるほか、転用の手続きが完了してもインターネットを利用できない恐れがあります。

回線が切り替わるのを待つ

実際に転用が行われる切替日に、やることは特にありません。

申し込みから7日~14日程度で、ドコモ光へ切り替わります。

転用について、もっと詳しく知りたい人は、「転用とは」を参考にしてください。

【2024年10月現在】ドコモ光が実施しているキャンペーン＆特典

ドコモ光が実施しているキャンペーンは、以下の3つです。

ドコモ光新規工事無料特典

「ドコモ光1ギガ」or「ドコモ光10ギガ」を新規で申し込んだ場合、工事費が無料になるキャンペーンです。

にゃんきち

無料で工事できるの！？

つばさ

通常、22,000円請求されるところ完全無料です

しかし、契約事務手数料や土日祝日の追加工事費、オプション工事などは、キャンペーンの対象外なので注意しましょう。

「ドコモ光」乗り換え特典

「新規契約」or「事業者変更」でドコモ光へ乗り換えた場合、以下3つの解約費用をdポイントで補填してくれるキャンペーンです。

にゃんきち

違約金や撤去工事費をdポイントで補填してくれるのは嬉しいにゃ！！

つばさ

対象は「新規契約」と「事業者変更」の人で、dポイントを最大25,000pt受け取れます！！

しかし「転用」は、本キャンペーンの対象外なので注意しましょう。

ドコモ光1ギガ 新規お申し込み特典

「新規契約」or「事業者変更」でドコモ光に乗り換えた場合、dポイント20,000ptを受け取ることができます。

「ドコモ光お申し込み/相談フォーム」or「ドコモオンライン手続き」からドコモ光に申し込んだ人が対象です。

にゃんきち

dポイントが20,000ptももらえるの！？

つばさ

スマホ料金の支払いやデータ量の追加には使えませんが、コンビニやdマーケットなどで1pt=1円で使えます！

ドコモ光の解約方法と費用

ドコモ光を解約する場合、以下の4ステップで進みます。

ドコモ光の解約申請

電話orドコモショップで解約の申請ができます。

ドコモ光インフォメーションセンター

• ドコモの携帯電話からの場合：151 (受付時間 9:00～20:00)
• ドコモの携帯電話以外からの場合：0120-800-000 (受付時間 9:00～20:00)

ドコモショップで解約の手続きをする場合、平日の夜や週末は混雑が予想されるので、ドコモの公式サイトで来店予約をするのがおすすめです。

プロバイダの解約

ドコモ光の解約申請が済んだら、プロバイダの解約をしましょう。

プロバイダの解約方法は、以下の3パターンです。

• 解約申請が必要なプロバイダ
• 書面で知らせが来るプロバイダ
• 自動解約されるプロバイダ

自動解約されるプロバイダであれば、特別行うことはありません。

しかし、解約申請が必要なプロバイダに関しては、解約申請を忘れると解約するまで月額料金が請求され続けるので、注意が必要です。

レンタルルーターの返却

以下の機器をレンタルしている場合は、返却する必要があります。

• ONU
• ホームルーター
• 無線LANルーターなど…

機器ごとに返却先が異なるので注意しましょう。

返却先

• ONUやホームルーター：ドコモへ返却 (送料：ドコモ負担)
• 無線LANルーター　　 ：プロバイダに返却 (送料：自己負担)

にゃんきち

機器の返却を忘れるとどうにゃるの？

つばさ

機器保証代や違約金が発生します。

ドコモ光の解約申請をしたら、早めに返却しましょう。

必要に応じて撤去工事の実施

• 「光回線の設備を自宅から取り除きたい」
• 管理会社や大家さんから原状回復を求められた」

上機のような場合は、撤去工事が必要です。

にゃんきち

撤去工事の費用はいくらかかるの？

つばさ

ドコモ光の撤去費用は無料です！

ドコモ光を解約する際にかかる費用は、ドコモ光の契約した日付によって金額が異なります。

にゃんきち

10,000円以上も違約金として請求されていたの！？

つばさ

2022年7月1日に電気通信事業法改正に伴い、違約金が変更されました。

違約金は、契約期間内に解約すると請求されますが、更新期間中の解約であれば、違約金を支払わずに済みます。

解約について、もっと詳しく知りたい人は、以下の「ドコモ光 解約方法」を参考にしてください。

ドコモ光解約時にレンタル機器はどこに返却するの？返却方法と手順を解説

よくある質問

ドコモ光に関するよくある質問を4つ集めました。
ドコモ光の利用を検討している人は、参考にしてください。

ahamoはドコモ光セット割の対象ですか？

ahamoは、ドコモ光セット割の対象外です。

ドコモ光セット割が適用されるプランは、以下の8プランを契約している人です。

ahamoユーザーなら、ドコモ光より料金が安いahamo光がおすすめです。
月額3,630円～利用できるので、詳しく知りたい人は「ahamo光 評判」を参考にしてください。

ahamo光(アハモ光)を徹底解説！ドコモ光との違いや評判、メリット・デメリット

ドコモ光なら、快適にゲームや動画を見れますか？

ドコモ光は、ゲームや動画を見る際に推奨されている値を上回っているので、快適に利用できます。

しかし、Ping値が18.21msなので、オンラインゲーム、特にFPSをよくプレイする人は少し物足りないかもしれません。

「ゲーム中のラグ（＝遅延）を少しでも減らしたい！」という人は、「オンラインゲーム おすすめ光回線」を参考にしてください。

【2024年11月】オンラインゲームにおすすめの光回線5選！最強回線はこれだ！

通信速度が遅い・繋がらないときの対処方法は？

カスタマーサポートをはじめ、相談窓口がありますので、問い合わせてください。

ドコモ光1ギガとドコモ光10ギガの違いは？

ドコモ光1ギガとドコモ光10ギガの違いは、以下の4点です。

1ギガと10ギガの違い

ドコモ光10ギガは、最大通信速度が10Gbpsとドコモ光1ギガの10倍の速度が出るので、ゲームや高画質動画を快適に利用可能です。

しかし、月額料金が高めに設定されていたり、提供エリアが限られてしまいます。

【速報！】2024年8月29日から「ドコモ光10ギガ 基本料金最大6カ月間ワンコインキャンペーン」を実施中

キャンペーンの詳細は、こちら

ドコモ光10ギガについて、もっと詳しく知りたい人は、「ドコモ光10ギガ 評判」を参考にしてください。

今ならドコモ光10ギガが500円！評判（実測値・エリア）からおすすめな人を紹介

ドコモ光10ギガ×GMOとくとくBB限定サイト

まとめ｜家族がドコモのスマホを利用しているなら、ドコモ光がおすすめ

今回は、ドコモ光の評判・口コミから、メリット・デメリットとおすすめな人を解説しました。

結論、家族がドコモのスマホを利用しているのであれば、ドコモ光がおすすめです。

ドコモのスマホを利用していれば、ドコモ光セット割を組むことができ、1回線ごとに永年最大1,100円の割引が適用され、月額料金を安くできます。

ドコモ光セット割は、ドコモのスマホを利用している人だけが組めるセット割です。
家族もドコモのスマホを利用しているのであれば、割引額も大きくなるので、毎月お得に使えます。

また、今なら開通工事費22,000円が完全無料なので、初期費用を抑えられます。

家族がドコモのスマホを利用している人は、ドコモ光を契約してお得に利用しましょう。

ドコモ光×GMOとくとくBB限定サイト