ドコモ光解約時にレンタル機器はどこに返却するの？返却方法と手順を解説

ドコモ光の解約時には、レンタルしているONUやホームゲートウェイ、無線LANルーターなどを返却しなければいけません。

ですが、返却する機器によって返却先が違ったりしますし、「いつまでに」「どうやって」返却すれば良いのか分からない方も多いと思います。

この記事では、ドコモ光の返却物の返却方法と手順・注意点、各プロバイダの返却についての問い合わせ先などをご紹介していきます。

これからドコモ光に機器を返却する方は、ぜひ参考にしてみてください。

※表示価格は税込みです。

ドコモ光を解約する際は大きく分けて2つの機器の返却が必要

ドコモ光を解約する際、大きく分けて以下2つの機器を返却する必要があります。

どちらともドコモ光の契約にあたってレンタルをしている機器ですが、返却先に違いがあります。

ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイはドコモに返却します。

写真のように、NTTのロゴマークが付いているONUやホームゲートウェイは、ドコモに返却します。

解約手続き後に返却キットが送られてきますので、「ONU（またはホームゲートウェイ）本体」「宅内光配線コード」「電源アダプター」を返却します。着払いで返却できますので費用はかかりません。

プロバイダからレンタルしている無線LANルーターはドコモではなくプロバイダに返却します。

写真のように、NECやBUFFALOなどメーカーのロゴが書かれている無線LANルーターの返却先は各プロバイダになります。

ご自分で無線LANルーターを購入された場合は返却の必要はありませんが、プロバイダからレンタルしている場合は返却する必要があります。

ですが、プロバイダによっては返却が不要な場合もありますので、利用しているプロバイダの公式サイトや電話で確認すると良いでしょう。

各プロバイダの問い合わせ先については後ほどご紹介します。

ドコモ光でレンタルしている機器の返却手順は以下の3ステップです。

ドコモ光の解約は電話またはドコモショップで行えます。

電話の場合は、インフォメーションセンターに電話をかけて解約したい旨を伝えましょう。

ドコモ光　インフォメーションセンター
ドコモの携帯電話からの場合：151
固定電話からの場合：0120-800-000
受付時間：9時～20時（年中無休）

解約はドコモショップでも行えますが、平日の夜や週末は混雑が予想されますので、ドコモの公式サイトで来店予約をしておくと良いでしょう。

先ほどもご紹介しましたが、レンタルしている機器によって返却先は違います。

ONUやホームゲートウェイは、解約後に届く「返却キット」で返却します。

下の写真は、フレッツ光からソフトバンク光に転用した時にNTT西日本から届く返却キットの内容物です。同じものが届くわけではありませんが、こんな感じのものが届くという参考にしてみてください。

返却キットには返却物の一覧が記載された案内状が同封されているため、一読してからの梱包・返却がおすすめです。

なお、回線撤去工事を行う場合は、工事の際に機器を回収してもらう方法や、返却キットを使って返送する方法のどちらかを選べます。

一方で、プロバイダから返却している無線LANルーターはプロバイダに返却します。

プロバイダからレンタルしている無線LANルーターは基本的には返却になりますが、プロバイダによっては一定の利用期間が過ぎていれば返却の必要がない場合もあります。

ドコモ光には23社のプロバイダがあり、そのうちの14社で無線LANルーターのレンタルを行っています。

以下に各プロバイダの返却についてのページや、問い合わせ先の電話番号・営業時間をまとめましたので、返却方法をお探しの方や、『返却についてどこに問い合わせたら良いの？』という方は参考にしてください。