ソフトバンク光の評判は悪い？口コミやメリット・デメリットからわかるおすすめな人

ソフトバンク光は、全国トップクラスのシェア率を誇る光回線です。

その人気に伴い、SNSや口コミサイトでは相当な数の口コミを目にします。

ただ、参考になる口コミが多くて助かる反面、良い口コミと悪い口コミが混在していて、どちらを信じればいいか悩んでしまう方もいるでしょう。

そこで本記事では、ソフトバンク光の評判・口コミの調査結果を踏まえ、契約して大丈夫なのか解説していきます！

ソフトバンク光の特徴やサービス内容

評判をご紹介する前に、まずはソフトバンク光の基本的なサービス内容について解説していきます。

→評判までスキップ

※ソフトバンク光公式サイトより

ソフトバンク光は、NTTの回線設備を使用している「光コラボレーション」と呼ばれるサービスで、フレッツ光と同品質の光回線を全国で利用できます。

スマホセット割やキャッシュバック、工事費割引といったお得なキャンペーンが多いのが主な特徴で、インターネットを安く利用したい方に人気のサービスです。

特にセット割は、家族で毎月数千円の割引を受けられるため、対象となる「ソフトバンク」「ワイモバイル」ユーザーの多くがソフトバンク光を利用しています。

料金プラン・キャンペーンを解説

ソフトバンク光の利用にかかる費用は主に「月額料金」「事務手数料」「初期工事費」の3つです。

そのうちの初期工事費はキャンペーンで無料にできるので、実質的な費用は事務手数料3,300円と月額料金のみということになります。※オプション料金等は別途発生する

初期費用を抑えて始められるのは助かりますね。

そして、ソフトバンク光の割引キャンペーンはこれだけではありません。

ソフトバンク光には他社の解約費用を最大100,000円まで負担してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」という割引もあり、他社の違約金や工事費残債がある方でも費用を抑えて乗り換えができます。

さらに、公式キャンペーンに加えて代理店のキャッシュバックキャンペーンなどもあるので、見た目の料金プラン以上にお得に利用できるサービスなんです。

最大の特徴はスマホセット割

ソフトバンク光最大の特徴はやはり「おうち割光セット」でしょう。

おうち割光セットは、ソフトバンク光とソフトバンク・ワイモバイルのスマホで組むことができるセット割です。

割引額はスマホ1台あたり最大1,100円(ワイモバイルは1,188円)で、離れて住む家族や同居している恋人、シェアハウス仲間の対象スマホにも適用されます。

※最大10回線まで

例えば、4人で対象スマホを利用している場合、毎月4,400円もの割引を受けることができるため、家庭の通信費の大幅な節約に繋がります。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがまずソフトバンク光を検討するのも納得ですね。

ただ、おうち割光セットを組むためにはオプションの契約（月額550円）が必要です。

オプション内容にはソフトバンク光を使う上で欠かせない光BBユニット(専用ルーター)も含まれているので損はありませんが、割引額はマイナス550円と考えておきましょう。

割引対象が1回線で割引額が1,100円だった場合、実質月額では戸建ては5,170円、マンションで3,630円で使えることになります。

ソフトバンク光のおうち割光セットとは？条件や割引額、申し込み方法まで徹底解説！

ソフトバンク光の評判・口コミをチェック！

ここからは、本記事の本題であるソフトバンク光の評判について解説していきます。

多くの方が気にしている「料金・速度・申し込み窓口(代理店)」に関する評判をピックアップしたので参考にしてください。

料金に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の料金に関する口コミを調べてみたところ「安い」と感じている方が多い印象でした。

特にソフトバンクやワイモバイルのスマホとセット割を組んでいる方の多くは、通信費の大幅な節約ができてかなり満足しているようです。

一方で、セット割はひかり電話オプションに加入しないと適用されないという手間もあり、それを煩わしく感じている方も一部いるようでした。

ただ、オプション料金よりも割引額のほうが大きいため、セット割が使えるのであれば多少面倒でもオプション加入をして割引を受けましょう。

通信速度に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の通信速度に関しては、悪い口コミが目立っていました。

光回線の速度遅延の原因は様々ですが、ソフトバンク光の場合は光BBユニットを利用していないことが原因となっているケースが多いのではないかと思います。

ソフトバンク光は「IPv6高速ハイブリット」という高速通信オプション(IPoE)を利用するために、光BBユニットという専用ルーターのレンタルオプション加入が必要です。しかし有料でのレンタル(513円/月)になってしまうため、利用していない方が少なからず存在します。

そのため、従来の通信方式である「IPv4(PPPoE)」だけで通信している方が他のサービスに比べて多いのではないでしょうか。

引用元：みんなのネット回線速度

速度推移を見ると差は一目瞭然なので、ソフトバンク光を利用するのであれば、光BBユニットをレンタルすることを前提に考えておいた方が良さそうですね。

セット割適用のために加入が必要なオプションパック(513円/月）には光BBユニットが含まれています。

オンラインゲームはできる？

ソフトバンク光を検討している方の中には、オンラインゲームが快適にできるか気にしている方も多いと思います。

ゲームによっては通信環境が勝敗に影響することもあるので慎重になるのも仕方のないことです。

結論から言うと、平均速度を見る限りではソフトバンク光でもオンラインゲームはできます。

※プレイするゲームによって異なります。

ソフトバンク光の平均速度は、オンラインゲームに必要な速度の目安を大幅に上回っています。

特にオンラインゲームのラグに関係するPing値は平均15msと、FPSなどのシューティングゲームでも快適にプレイできる数値が出ていますね。

色々な口コミがありますが、基本的には高品質のサービスを提供しているので、そこまで心配する必要はないでしょう。

ただし、前提としてIPv6高速ハイブリッドオプションが必要になりそうです。

代理店に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の口コミでよく見かけるのが、代理店キャッシュバックに関する苦情です。

代理店からの申し込み自体はお得なのでおすすめなですが、どこでもいいわけではありません。

中にはキャッシュバックの受け取り条件がむずかしかったり、無駄なオプションに加入させてくる代理店も存在ます。

そのため、キャッシュバックの受け取りが簡単かつ確実で、評判の良い代理店を選びましょう。

最もおすすめなのは最大42,000円のキャッシュバックを受け取れる「NEXT」です。

工事日調整の電話のついでに口頭で振り込み口座を伝えるだけなので、受け取り忘れもなく安心ですよ。

詳しくは記事後半の「ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口」で解説しているので参考にしてください。

結局ソフトバンク光の評判って良い？悪い？

ソフトバンク光の評判を調べてみたところ、料金的な評判は良い口コミが多い印象でしたが、速度に関しては悪い口コミが目立っているように感じました。

ただ、速度に関しては光BBユニット利用することで通信品質の向上が期待できるので、口コミで言われているほど気にする必要はないのでは、というのが正直な感想です。

実際、光BBユニットを利用しているケースでは、速度に満足している方が比較的多そうでした。

そうして速度の心配さえ解消してしまえば、ソフトバンク光はセット割や代理店キャッシュバックなどでお得に利用できる光回線ということになります。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方であれば、まず間違いなく最有力候補にあがるサービスでしょう。

ソフトバンク光を利用するメリット

ここからはソフトバンク光のメリットについてご紹介していきます。

最初は月500円で利用できる

ソフトバンク公式

現在ソフトバンク光に申し込むと最初の数か月間月額500円で利用できます。

期間は10ギガプランが6か月目まで、1ギガが3か月目までです。

割引額は合計で10,000円～30,000円ほどになります。

さらに、この500円キャンペーンは公式特典なので、代理店のキャッシュバックキャンペーンとも併用が可能です。

代理店から申し込むとキャッシュバックがもらえる

ソフトバンク光には、公式が実施している割引キャンペーンの他に、代理店(申し込み窓口)が独自に実施しているキャッシュバックなどのキャンペーンがあります。

公式の開通工事費割引や違約金負担と併用することができるので、ソフトバンク光は代理店からの申し込みがおすすめです。

ただし、代理店によっては無駄なオプションに加入させられたり、キャッシュバックを受け取れなかったりする危険もあるため、充分に注意して選びましょう。

→ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

【2024年11月】ソフトバンク光おすすめ代理店！9社のキャッシュバックを比較してわかった優良代理店

他社の解約金を最大10万円負担してくれる

※ソフトバンク光公式サイトより

光回線の乗り換えをする際、違約金や工事費残債などの解約費用がネックになることがあります。

場合によっては数万円の請求になることもあるので乗り換えを躊躇してしまいそうですが、ソフトバンク光には他社の解約金を負担してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」があるので、費用を心配する必要はありません。

最大負担額は最大100,000円なので、オーバーすることはほとんどないと思います。

また、ホームルーター・も売ルーターの端末代金にも適用されるため、光回線以外のインターネットサービスからの乗り換えでも安心ですね。

31,680円の工事費が実質無料

※公式HPより引用。

NTTの光回線設備がご自宅に通っていない場合、31,680円の開通工事費が発生します。

本来であれば分割払いで毎月1,320円(24ヶ月)もかかってしまうこのですが、ソフトバンク光には「工事費サポート初めて割」というキャンペーンがあるので自己負担額を0円にすることができます。

毎月分割払い相当額が月額料金から割引されるので、24ヶ月間ソフトバンク光を継続利用できれば31,680円の開通工事費は無料になりますよ。

開通までWi-Fiを無料でレンタルできる

光回線の開通工事は完了まで1.2週間~2ヶ月程度の期間を要することが多いです。

その間インターネット環境なしで生活するのが厳しい方は多いと思いますが、ソフトバンク光では開通までの間ホームルーター、モバイルルーターの無料レンタルができます。

※機種の選択はできない

無線通信のサービスなので光回線ほどの通信速度は期待できませんが、最低限のネット環境を確保したいという方は申し込んで起きましょう。

ソフトバンク光のデメリットや注意点

お次はソフトバンク光のデメリットや注意点をご紹介していきます。

利用を検討している方は必ず確認してくださいね。

IPv6を使うためには専用端末が必要

最近ではIPv6オプションという高速通信方式(IPoE)を標準装備しているサービスが増えていますが、ソフトバンク光では専用の端末「光BBユニット」を有料でレンタルしないと利用できません。

※光BBユニットレンタル・Wi-Fiマルチパック・光電話サービスのセット

光BBユニットをレンタルしない場合、市販のルーターを使って従来の通信方式(PPPoE)

でインターネットを利用することになりますが、回線の混雑による速度低下が起こりやすくなってしまいます。

そのため、レンタル料金を払ってでも光BBユニットはレンタルしたほうがいいでしょう。

※おうち割光セットでオプションパックに加入している場合は、単体のレンタルオプションを契約する必要はありません。

セット割適用には光電話への加入が必要

ソフトバンク光最大の特徴であるおうち割光セットを利用するためには「光電話」に加入する必要があります。

有料オプションが割引の条件になっていると、若干申し込みを躊躇してしまいますよね。

更にそれが自身に必要ないオプションであればなおさらです。光電話に関しても「そもそも固定電話を利用していない」という方は多いと思います。

※光BBユニットレンタル・Wi-Fiマルチパック・光電話サービスのセット

ただ光電話と同じ料金で加入できるオプションパックには、光電話の他に高速通信オプションに必要な「光BBユニットのレンタル」や、無線LANを使用するのに必要な「WiFiマルチパック」といった必要なオプションが含まれています。光電話はあくまでおまけと考えてしまって良さそうですね。

また、オプション料金はセット割1台分の半分で済むので、おうち割対象のスマホを利用している方は多少面倒でもオプションパックに加入して割引を受けましょう。

窓口によっては不要なオプションをつけられる

ソフトバンク光には公式窓口の他に代理店窓口があります。

公式キャンペーンと合わせて代理店独自のキャッシュバックがもらえるため、基本的に代理店からの申し込みをおすすめしていますが、代理店によっては不要なオプションに加入させてくる場合もあるので注意が必要です。

「気がつかずに毎月オプション料金まで払っていた」という不満の声をよく見かけるので、これからソフトバンク光を申し込む方は注意して代理店を選びましょう。

「オプション加入不要、キャッシュバック手続きが簡単ですぐ振り込まれる」のが良い代理店の特徴なので覚えておいてくださいね。

→ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

ソフトバンク光はどんな人におすすめ？

ここまでソフトバンク光について色々見てきましたが、本当に契約して良いのか悩んでいる方もいると思います。

そこで、利用を迷っている方のためにソフトバンク光がおすすめな人の特徴をまとめてみました。

ソフトバンク・ワイモバイルの利用者にソフトバンク光がおすすめな理由は、もちろんおうち割光セットです。

対象スマホが多いほど割引額は大きくなるので、家族でソフトバンク・ワイモバイルを利用している方にとっては業界トップクラスのコスパを誇る光回線になります。

特にワイモバイルのセット割が利用できるのはソフトバンク光だけなので、ワイモバイルユーザーであれば第一候補に上がるでしょう。

※ソフトバンクはNURO光ともおうち割が組めます。

悩んでいる方は、基本的に自身がおうち割の対象か否かでソフトバンク光の利用を決めてしまっても問題ありません。光回線にとってセット割はそれくらい重要な割引キャンペーンなんです。

また、他にも解約金負担などのお得なキャンペーンが豊富にあるので、料金面での負担を軽くしたい方もソフトバンク光を検討してみてください。

▼ソフトバンク光の利用を迷っている方は下の記事も参考にしてください▼

【2024年11月】おすすめ光回線16社を比較！安い・速い光回線の選び方

ソフトバンク光の申し込みは代理店NEXTがおすすめ

引用元：ソフトバンク光代理店NEXTキャンペーンサイト

ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込むことで42,000円の高額キャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックは現金での振り込みなので、ネット料金の支払いに充てることが可能。

実質的にソフトバンク光が42,000円割引になるようなものです。

2年間毎月2,000円ほど割引されると考えるととても魅力的ですね。

NEXTをおすすめする理由はキャッシュバック金額の他にもう一つあります。

それはキャッシュバックの受け取り忘れがないこと。

申し込み時の電話で口座登録を済ませてしまえば、あとは自動で振り込まれるのを待つだけなので忘れようがありません。

NEXTよりもキャッシュバックが多い代理店はいくつかありますが「12ヶ月後に届くメールのURLから口座登録（45日以内）」といったように申請方法が難しいケースが多いです。ハイリスク・ハイリターンと言う言葉がぴったりですね。

いくら高額でももらえなければ0円なので、なるべく簡単に申請できる代理店を選ぶのがおすすめ。

NEXTなら簡単確実に42,000円の高額キャッシュバックがもらえますよ。

【2024年11月】ソフトバンク光おすすめ代理店！9社のキャッシュバックを比較してわかった優良代理店

ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

おすすめの申し込み窓口「NEXT」からソフトバンク光を申し込む流れを解説していきます。

新規の方

ステップ１

ソフトバンク光を申し込む

まず、NEXTのキャンペーンサイトからソフトバンク光を申し込みます。

ステップ２

NEXTから電話がかかってくる

NEXTからの折り返しの連絡で、月額料金などの説明を一通り受けます。

キャッシュバックの振り込み用の口座情報もこの電話で伝えます。（後日SMSでの登録も可）

その後、ソフトバンクから連絡が来るので工事日を決定します。

ステップ３

開通工事

工事担当者が自宅に訪問し、開通工事を行います。開通工事は１時間程度で立ち会いが必要です。

開通工事が終わったら、ONU（回線終端装置）、光BBユニット、ホームゲートウェイなどの機器を接続します。

配線の方法が分からない場合は、ソフトバンクのHPにある「らくらく配線ツール」を参考にしましょう。

ステップ４

「お支払方法登録申込書」に記入し、ソフトバンクに送付する

お支払方法登録申込書にソフトバンクに返送すると、支払い方法の登録が完了します。

ソフトバンク光の契約から開通までの期間の目安は、戸建てタイプで1～1ヶ月半、マンションタイプで2～3週間です。

引越しシーズン（2～5月）は申し込みが込み合うため、1.5～2倍の期間がかかることがあります。そのため利用が決まった方は、なるべく早く申し込むようにしましょう。

事業者変更・転用で乗り換える方

他社の光コラボからソフトバンク光へ乗り換えることを「事業者変更」といい、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えることを「転用」といいます。

事業者変更・転用で乗り換える際は、利用中の事業者から「承諾番号」を事前に発行してもらわなくてはいけません。

事業者変更承諾番号は利用しているサービスのサポートへ、転用承諾番号は下記のNTT窓口へ問い合わせて発行してもらいましょう。

承諾番号の取得が済んだら、あとは新規と同じようにキャンペーンサイトから申し込みをして手続きを進めてくださいね。

まとめ

本記事では、ソフトバンク光の評判・口コミやメリット・デメリットについて解説してきました。

中には悪い口コミなどもありましたが、条件が合えば基本的に安くて高品質なサービスとして利用できると思います。

一方で、おうち割対象外の方や、オプションに加入したくないという方にはあまり向いていないため、他のサービスも検討してみてくださいね。

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