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安さトップクラスの@スマート光!料金・キャンペーン・工事費を徹底解説

安さトップクラスの@スマート光!料金・キャンペーン・工事費を徹底解説

『光回線の料金って高いんじゃない?』と思っている方、是非この記事を読んでください。

数ある光回線の中でもトップクラスの安さと言われている「@スマート光」は、月額料金が安いだけでなく、IPv6が月額無料、工事費・手数料無料キャンペーンなど、様々なメリットがある光回線です。

そのため、安く使える光回線をお探しの方にはかなりおすすめです!

この記事では、@スマート光の月額料金、サービス内容、評判などを解説していきますので、安い光回線をお探しの方は是非参考にしてみてください。

※表記の価格は税込みです。

編集者haraの写真hara

家電量販店、携帯ショップ販売員を経験しWEBライターへ。 過去の経験を活かした光回線やSIM関係のジャンルが得意です。
@netambassador(X/旧Twitter)

@スマート光はどんな光回線?

@スマート光 ※@スマート光公式サイトから引用

@スマート光の特徴
  • 光コラボのため工事不要で乗り換えが可能
  • 月額料金の安さはトップクラス
  • 契約期間や解約金がない
  • 初期工事費や事務手数料がキャンペーンで無料
  • IPv6が月額無料で利用可能
  • 最大10Gbpsサービスも使える
  • サポートへの評判が良い

@スマート光は最大10Gbpsの光回線です。

フレッツ光やソフトバンク光などと同じNTT東日本・西日本の設備を使った光コラボのため、フレッツ光や他の光コラボからは工事不要で乗り換えができます。

@スマート光の最大の特徴とも言えるのが月額料金の安さで、300社以上あるとも言われている光回線の中でもトップクラス。しかも、契約期間(縛り)や解約金がないため、いつでも無料で解約ができるという気軽さがあります。

また、初期工事費や事務手数料がキャンペーンによって無料、インターネット利用時の混雑を防げるIPv6が月額無料で利用できたりと、キャンペーンやサービスも充実しています。

さらに、サポート対応の評判も良いため、ネット初心者の方も安心して利用できる光回線です。

@スマート光1ギガの料金

戸建てタイプマンションタイプ
回線速度(下り)1Gbps
月額料金通常プラン4,730円3,630円
事務手数料3,300円

キャンペーンで無料
初期工事費22,000円

キャンペーンで無料
22,000円

キャンペーンで無料
契約期間なし
解約金なし
提供エリア全国

@スマート光10ギガの料金

戸建てタイプマンションタイプ
回線速度(下り)10Gbps
月額料金通常プラン5,830円
格安プラン5,500円
事務手数料3,300円

キャンペーンで無料
初期工事費22,000円

キャンペーンで無料
契約期間なし
解約金なし
提供エリアNTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ 光クロス」と同じ

@スマート光は料金の安さ以外にも様々な特徴があるんですね。

@スマート光はNTTの回線設備を使った光回線

光回線は大きく分けて、「光コラボ(フレッツ光系)」「電力系回線」「独自回線」の3種類あります。

@スマート光は、フレッツ光と同じNTTの回線設備を利用している「光コラボ」で、ソフトバンク光やドコモ光も光コラボです。

「電力系回線」は各地域の電力会社が提供している光回線で、東海・中部地方のコミュファ光などが該当し、「独自回線」にはNTTの設備を使っていないauひかりやNURO光が属します。

フレッツ光や光コラボからの乗り換えは工事がいらない

どれも同じ光回線ではありますが、光コラボにだけ大きな特徴があります。

それは、フレッツ光からの乗り換え(転用)や他の光コラボからの乗り換え(事業者変更)には工事が不要、という点です。

通常、光回線を利用するためには開通工事が必要です。しかし、光コラボはフレッツ光と同じNTTの回線設備を利用しているため、フレッツ光からの転用や他の光コラボからの事業者変更をする際、工事の必要がありません。

そのため、フレッツ光や他の光コラボを使っていて『もっと安い光回線に乗り換えたい』という方は、簡単に乗り換えができるんです(^o^)

なお、これは光コラボ間だけの特徴のため、電力系回線や独自回線から光コラボへの乗り換え時は工事が必要になります。

インターネット光回線を申し込もうとしてよく見る言葉「光コラボ」。よく目にするけど『光コラボとは?』という方多くないですか?この記事では、ネット初心者の方にも分かるように簡単解説しています。『光コラボとは?』をネット初心者にも分かりやすく簡単解説!

@スマート光の月額料金の安さはトップクラス

@スマート光の最大の特徴は何と言っても月額料金の安さですが、300社以上あるとも言われている光回線の中でもトップクラスです!

プロバイダ料(プロバイダは@SMART)込みのため、フレッツ光のように別途でプロバイダ料がかったりもしません。

戸建てタイプ マンションタイプ
月額(税込み) 4,730円 3,630円

毎月かかってくるのは上の月額のみです。

キャラクターa

事務手数料や工事費もかからないので、支払い内容がわかりやすくシンプルなのも魅力です

@スマート光は他の光回線よりも圧倒的に安い!

ちなみに、有名どころの光回線と料金を比較すると以下のようになります。

戸建てタイプ マンションタイプ
@スマート光 4,730円 3,630円
NURO光 5,200円 5,200円
ソフトバンク光 5,720円 4,180円
auひかり 5,720円 4,180円
ドコモ光 5,720円 4,400円

※@スマート光は通常プランの場合。

光回線の月額料金の相場は、戸建てタイプが約5,700円、マンションタイプが約4,400円ですが、@スマート光は相場よりも800円~1,000円も安いのです。

1年間に換算したら1万円近くまたはそれ以上お得に使えるので、安さ重視の方には@スマート光が断然おすすめです(^o^)

paypayギフトカード10,000ポイントがもらえるキャンペーン実施中!

PayPayギフトカードプレゼント引用:@スマート光公式サイト(キャンペーン情報はTOPページではなく申し込みページで確認可能です)

2024年2月1日から「光回線 10ギガキャンペーン」を実施中です。

新規で@スマート光の10ギガ回線を申し込むと「paypayギフトカード10,000ポイントがもらえる」という内容になっています。

開通後にメールでギフトコードが届くので、面倒な手続きなども不要です。

さらに、あとで1ギガにも変更も可能です。

もし使ってみて「10ギガはいらない」と思っても損することはありません。

この機会に1度10ギガ回線を試してみてもいいかもしれませんね。

@スマート光は初期工事費や事務手数料が無料

@スマート光 ※@スマート光公式サイトから引用

@スマート光は、通常プランで申し込むことで「@スマート スタートキャンペーン」によって初期工事費用が無料になります。

しかも「完全無料」です!(転用・事業者変更は工事費がかかりません)

  戸建てタイプ マンションタイプ
初期工事費

22,000円


キャンペーンで無料

22,000円


キャンペーンで無料

なぜ、「完全無料」を強調したかと言うと、@スマート光以外にも様々な光回線事業者で工事費「実質無料」キャンペーンが行われていますが、この「実質無料」には落とし穴があります

キャンペーンによる割引はあくまでも契約期間中だけで、割引が完了していない(工事費が完済していない)期間に解約をしてしまうと、残債分として一括請求されてしまうのです。

他の光回線事業者の工事費について、もう少し詳しく見てみましょう。

他社光回線サービスの工事費と比較

@スマート光の工事費はキャンペーンによって完全無料(通常プランの場合)になりますが、他社の工事費と比較すると以下のようになります。

戸建てタイプ マンションタイプ
キャンペーン
@スマート光 22,000円 22,000円 完全無料
ソフトバンク光 31,680円 31,680円 実質無料
ドコモ光 22,000円 22,000円 実質無料
So-net光プラス 26,400円 26,400円 実質無料
ビッグローブ光 28,600円 28,600円 実質無料
フレッツ光 22,000円 22,000円 なし

光回線の工事費はどこの事業者も高いのが正直なところです。

工事費は戸建て・マンションタイプともに22,000円が相場ですが、中にはソフトバンク光やSo-net光プラスのように割高な光回線もあります。こんなに高い工事費、正直払いたくないですよね…(>_<)

ご安心ください。最近は多くの光回線で工事費無料キャンペーンが行われているため、光回線導入時のコストを抑えることができます。

しかし、先ほどお話した通り@スマート光以外の工事費無料キャンペーンには大きな注意点があります

@スマート光以外の工事費無料キャンペーンは解約時に工事費残債が請求される

他社の工事費無料キャンペーンは「実質無料」というところがほとんどです。

工事費無料キャンペーンを実施している多くのインターネット回線は、分割払いの方法を取っています。この月々払う工事費の分割費用の同額分をキャンペーンで割引し、相殺することで「実質無料」にしています。

ただ、このキャンペーンはあくまでもその光回線を利用している期間しかキャンペーン(割引)が適用されないため、工事費の分割期間(大体24~36ヶ月)以内に解約をしてしまうと、割引が済んでいない工事費が残債として請求されてしまうのです。もちろん、解約金とは別にです。

So-net光プラスを例に挙げてみると…

So-net光プラスを例に見てみましょう。

So-net光プラスの工事費分割期間は2年になっていて、通常は「初月2,200円+22ヶ月×1,100円」で支払う仕組みになっていますが、キャンペーンで毎月の支払い額が同額分割引されます。

しかし、割引はSo-net光プラスの利用期間にしか適用されないため、もし利用開始から1年で解約した場合には残り1年分の本来支払うべき工事費が残債として請求されてしまうのです。

  • So-net光プラスを1年で解約した場合の工事費残債額
    残り12ヶ月分×1,100円=13,200円

この工事費残債は解約金とは別で発生する費用のため、工事費の分割支払い期間が終わる前に解約をしてしまうと解約金+工事費残債のダブルで解約費用がかかるので注意が必要です。

しかし、@スマート光は「実質無料」ではなく「完全無料」のため、解約時に工事費の残債が請求される心配がありません

これはかなりの安心ポイントです(^o^)

事務手数料3,300円もキャンペーンで無料

初期工事費だけでなく事務手数料の3,300円もキャンペーンで無料になります。新規だけでなく転用・事業者変更の乗り換えの場合も無料です。

事務手数料 3,300円 ▶ キャンペーンで無料

@スマート光は初期工事費も事務手数料もキャンペーンによって無料になるため、申し込み時には一切コストがかかりません(^o^)

これなら、初めて光回線を利用しようと思っている方も手軽に申し込めますね。

@スマート光は契約期間や解約金もなし!

初期費用のお話しをしたついでに解約金についてもお伝えします。

とは言っても、@スマート光には契約期間(縛り)や解約金がないため、いつでも無料解約ができます。

  新規 転用・事業者変更
契約期間 なし
解約金 なし

他の光回線事業者でも2年や3年の契約期間を定めていて、加えて「自動更新」タイプです。

この自動更新は、更新月(2~3ヶ月程度)であれば無料解約が可能ですが、更新月に解約をしないと新たな契約が始まってしまい、次の更新月(2年後または3年後)が来るまで無料解約ができません。

しかし、@スマート光には契約期間(縛り)や解約金がないため、好きなタイミングで解約ができるのです。これは、ちょっとお試しで使ってみたいという人には嬉しいポイントですね(^o^)/

主要な光回線の解約金と契約期間を、実際に調べて比較してみました。

主な光回線の解約金・契約期間を比較

@スマート光は契約期間と解約金がないため、いつでも無料解約ができます。

@スマート光以外の光回線はほとんどが2年または3年の自動更新タイプになっています。主な光回線の解約金を一覧にした表がこちらです。

戸建てタイプの解約金 マンションタイプの解約金 契約期間
(更新月)
@スマート光 なし なし
ソフトバンク光 5,720円 4,180円 2年
(24~26ヶ月目)
ドコモ光 5,500円 4,180円 2年
(24~26ヶ月目)
So-net光プラス 4,580円 3,480円 2年
(24~26ヶ月目)
ビッグローブ光 4,230円 3,360円 3年
(36~38ヶ月目)
フレッツ光 東日本:4,950円
西日本:4,400円
東日本:1,650円
西日本:2,200円
2年
(24~26ヶ月目)

更新月以外に解約をすると約1ヶ月分の月額料金が解約金として請求されますが、更新月(2~3ヶ月間)に解約する場合は解約金がかかりません。

ただ、更新月は2年または3年に一度しかなく、その更新月に解約をしないと新たに2年または3年の契約が始まってしまい、次の更新月にならないと無料で解約ができません。そのため、無料で解約をしたい場合は2年または3年に一度のタイミングを待つ必要がありますので、急な引っ越しや転勤の場合は解約金が取られてしまう可能性があります。

なお、以前の解約金は9,500円~20,000円とそこそこ高額でしたが、2022年7月に電気通信事業が改正されたことによって約1ヶ月分の月額料金程度に値下がりしました。これは僕たちにとっては嬉しいことですね(^o^)/

他の光コラボを利用し、開始1年で解約した場合にかかる費用

ちなみに、@スマート光以外の光コラボを使って、利用開始から1年で解約した場合にどれぐらいの費用がかかるのか算出してみました。

戸建てタイプの場合

戸建てタイプの場合は以下のようになります。

解約金 1ヶ月あたりの工事費 1年で解約した場合の費用
@スマート光 なし
ソフトバンク光 5,720円 1,320円 5,720円+1,320円×12=21,560円
ドコモ光 5,500円 916円 5,500円+825円×12=16,492円
So-net光プラス 4,580円 1,100円 5,720円+1,100円×12=17,780円
ビッグローブ光 4,230円 792円 4,230円+792円×24=24,728円
フレッツ光 東日本:4,950円
西日本:4,400円
916円 東日本:4,950円+825円×12=15,942円
西日本:4,400円+825円×12=15,392円

※ビッグローブ光は3年契約の場合。

戸建てタイプは、マンションタイプに比べて解約金や工事費の分割費用がやや割高のため、1年で解約した場合の解約費用(解約金+工事費残債)は大体15,000円~25,000円近くになるケースがあります。

電気通信事業の改正によって解約金こそ安くなりましたが、工事費残債が少なくても半分は請求されてしまうので、1年で解約した場合の解約費用はそこそこかかります…。

マンションタイプの場合

次にマンションタイプを見てみましょう。

解約金 1ヶ月あたりの工事費 1年で解約した場合の費用
@スマート光 なし
ソフトバンク光 4,180円 1,320円 4,180円+1,320円×12=20,020円
ドコモ光 4,180円 916円 4,180円+916円×12=15,172円
So-net光プラス 3,480円 1,100円 3,480円+1,100円×12=16,680円
ビッグローブ光 3,360円 792円 3,360円+792円×24=22,368円
フレッツ光 東日本:1,650円
西日本:2,200円
916円 東日本:1,650円+687.5円×12=12,642円
西日本:2,200円+687.5円×12=13,192円

※ビッグローブ光は3年契約の場合。

ソフトバンク光とSo-net光プラスは、戸建てタイプ・マンションタイプの工事費が同額のため、1年で解約した場合の解約費用は戸建てタイプとあまり変わりません。そのため、マンションタイプの解約費用としては割高です。

他の3社は、戸建てタイプに比べてマンションタイプの工事費が安いため残債も安く済みますが、それでも解約費用は基本的に10,000円を超えてきます。

このように、申し込み時に工事費無料キャンペーンが適用されたとは言え、分割期間内に解約してしまうと工事費の残債が請求されてしまうケースがほとんどです。

そのため、フレッツ光からの転用や光コラボ同士の事業者変更といった乗り換えの場合は工事費がかからないため残債請求される心配はありませんが、光回線を初めて使う方には解約金や工事費残債を請求されない@スマート光がおすすめです\(^o^)/

@スマート光は利用期間(縛り)や解約金がないので、気軽に利用できますね。

@スマート光はIPv6(v6プラス)が月額無料

@スマート光「IPv6(v6プラス)」※@スマート光公式サイトから引用

@スマート光では「v6プラス(IPv6 IPOE接続サービス)」が月額無料で利用できます。

v6プラスは、インターネットの利用者が多い時間帯でも遅延や混雑を防げる通信方式です。利用することで、YouTubeやNetflixなどの動画視聴やオンラインゲームもストレスなく楽しめます。

オプションサービスのため後から追加もできますが、月額無料なので最初から申し込んでおけば@スマート光の利用開始と同時に快適なネット環境が整いますよ。

なお、このv6プラスは自分で購入したv6プラス(IPv6)対応ルーターでも利用可能です。

IPv6とは?

「IPv6」とは、アクセスが集中する時間帯でもインターネット利用時の速度遅延を防げる、次世代の通信規格です。

インターネットを利用するためには、IPアドレスというインターネット上における住所的なものが必要です。現在はIPv4という一つ前の規格が主流ですが、インターネットを利用する環境が増え続けたことでIPアドレスの数が足りなくなってしまいました。

このIPアドレスの数が足りなくなると、IPアドレスの発行に時間がかかってしまいそれが原因で遅延や混雑が発生し速度が遅くなる、という現象が起きてしまうのです。

それを防ぐために登場したのが「IPv6」です。IPv6ではほぼ無限とも言える数のIPアドレスを作れるため、遅延や混雑が起こることなく常に快適な速度でインターネットが利用できます。

@スマート光の速度やv6プラスについての評判

では、実際に@スマート光を使っている方の速度やv6プラスについての評判はどうなのでしょうか?

Twitterで@スマート光の評判を探してみると『安い!』という書き込みが圧倒的に多いのですが、『速い』や『v6プラスは安定している』といった書き込みも目立ちます

『安いサービスだから速度が遅いのでは?』と心配な方もいるかもしれませんが、そんなことはありません(^o^)

200Mbpsや中には600Mbps超えとかなり速い速度が出ている方もいますので、これなら、動画視聴やオンラインゲームもフリーズせずに楽しめそうですね。

なお、@スマート光に限らずインターネットは「ベストエフォート型」で提供されています。これは「何Mbps出すって約束は出来ないけどできるだけ速い速度を出せるように頑張ります!」という方式のため、最大1Gbpsはあくまで規格値であってインターネット利用時の速度(実測速度)ではありません。

利用者の中には『遅い』と不満の声も…

ただ、@スマート光の利用者全てが『速い』と言っているわけではなく、中には『遅い』と不満を口にしている方もいます

具体的にどれくらいの速度しか出ていないかは定かではありませんが、『遅い』と言っている方もいます。

速度の速い・遅いは利用する人によって感じ方が違うので、正直、一概には言えません。また、建物の構造や設備環境、使用する時間帯などによっても違いがあったりしますので、参考程度に留めておくと良いでしょう。

@スマート光は安いだけでなく、速度にも定評があるので安心して使えますね。

@スマート光は最大10Gbpsや固定電話・テレビ等のサービスも充実

安さがウリの@スマート光のため、中には『サービスがあまり充実してないのでは?』と思っている方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。

@スマート光は、最大10Gbpsの高速サービス、ひかり電話、@スマート・テレビなど、サービス面も充実しています。

最大10Gbpsの高速通信も利用可能

@スマート光では通常の1Gbpsだけでなく最大10Gbpsの高速サービスも利用可能です。

通常プラン
回線速度(下り) 最大10Gbps
月額料金 5,830円
事務手数料 3,300円

キャンペーンで無料
初期工事費 22,000円

キャンペーンで無料
契約期間 なし
解約金 なし
提供エリア ・東京都(23区、狛江市、調布市、三鷹市)
・大阪府(大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、豊中市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市)
・和歌山県(和歌山市)
・京都府(京都市、長岡京市、向日市)
・滋賀県(草津市、彦根市)
・兵庫県(加古川市、伊丹市)
・愛知県(名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市)
・静岡県(藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市)
・岐阜県(美濃加茂市、岐阜市)

10Gサービスを利用する場合は10Gbps対応の無線LANルーターのレンタル料550円がかかり、通常プランに比べてやや割高ですが、速度重視の方にはおすすめです。

もちろん、10Gも初期工事費と事務手数料がキャンペーンで無料になります。

お仕事や趣味などでインターネットを使う機会が多く『速度は少しでも速い方が良い!』という方は、10Gの利用を検討してみてください。

ひかり電話は月額料金・通話料ともにNTT加入電話より安い

@スマート光「ひかり電話」※@スマート光公式サイトから引用

「ひかり電話」は光回線を利用した固定電話サービスです。

月額料金は550円~と安く、通話料も固定電話へは8.8円/3分、携帯電話へは17.6円/1分とNTTの一般電話より安いため、固定電話をよく利用する方にはおすすめです。

ご利用中の電話番号や電話機は基本的には継続利用でき、転送電話や着信拒否などのオプションサービスも使えます。

しかも、ひかり電話の初期費用もキャンペーンによって無料になります。

ひかり電話
月額料金 基本プラン:550円
ひかり電話A(エース):1,650円
通話料 固定電話宛て:8.8円/3分
携帯電話宛て:17.6円/1分
初期費用 無料

キャンペーンで工事費が無料

月額料金や通話料が安い@スマート光のひかり電話ですが、初期費用や電話番号の継続費用なども無料です。

通常、新しく電話番号を取得する場合や、現在の電話番号を引き継いで利用する場合には費用がかかりますが、キャンペーンによって無料になります。

料金
交換機等工事費(基本機能) 1,100円
合計 1,100円

キャンペーンで無料
料金
交換機等工事費(基本機能) 1,100円
交換機等工事費(同番移行工事費) 2,200円
合計 3,300円

キャンペーンで無料

初期費用はあくまでも代表的な工事費用で、工事内容によっては料金が異なる場合があります。

また、NTT東日本・西日本の加入電話(一般電話)をご利用中で、且つ加入権をお持ちの方がひかり電話に切り替える場合は、NTT東日本・西日本から加入権の休止手数料2,200円が請求されます。

なお、ひかり電話は現在利用している電話番号や電話機本体がそのまま使えますが、ご利用中の電話番号によっては引き継げないものもありますのでご注意ください。

@スマート・テレビは月額726円で視聴可能

@スマート光「@スマート・テレビ」※@スマート光公式サイトから引用

「@スマート・テレビ」では、アンテナの設置工事が不要で地デジ・BS・4K・8K放送が楽しめます

テレビの利用台数によって月額料金が上がることもなく、何台あっても726円の定額で使えます。

@スマート・テレビ
月額料金 726円
※NHK受信料やBS有料放送の視聴料は別途必要
初期費用 6,380円

キャンペーンで無料

@スマート・テレビの初期費用は工事内容やテレビ台数によって異なり、「自分でテレビの接続をする場合」のみ無料になります。

ご利用中のテレビにCSチューナーが内蔵されていれば、スカパー!を別途契約することで様々な専門チャンネルも視聴できますよ。

提供エリアは@スマート光と異なる

@スマート・テレビを申し込む上で1点だけ注意点があります。それは、「@スマート・テレビの提供エリアは光回線(@スマート光)の提供エリアと異なる」という点です。

光回線(@スマート光)はほぼ全国で利用できますが、@スマート・テレビの提供エリアは限られています。

東日本エリア 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟・福島・宮城・山形・岩手・北海道の一部地域
西日本エリア 大阪・和歌山・京都・奈良・滋賀・兵庫・愛知・静岡・岐阜・三重・富山・石川・岡山・広島・香川・徳島・愛媛・福岡・佐賀・長崎・熊本の一部地域

※2022年2月時点

東日本エリアでは戸建てタイプ・マンションタイプどちらでも利用可能ですが、マンションタイプは光配線方式のみで利用可能です。また、宮城・山形・岩手エリアではマンションタイプでの利用はできません。

西日本エリアでは戸建てタイプのみで利用可能で、マンションタイプでは利用できません。

なお、提供エリア内であっても設備状況によっては利用できない場合があるので注意しましょう。

無線LANルーターのレンタル

@スマート光「Wi-Fiルーターレンタル」※@スマート光公式サイトから引用

@スマート光では「無線LANルーター(Wi-Fiルーター)のレンタル」も行っているため、『自分ではどれを買って良いか分からない』という方は利用すると良いでしょう。

Wi-Fiルーターがあれば、パソコンやスマホはもちろん、タブレット、テレビ、ゲーム機など、あらゆる機器とWi-Fi接続ができますよ。

月額料金
ひかり電話あり 330円
ひかり電話なし 550円

最低利用期間もないため解約時に解約金が発生することもありません。

困った時のサポートも充実

@スマート光「サポートサービス」※@スマート光公式サイトから引用

@スマート光では、インターネットやパソコン利用時の悩みを解決してくれる「サポートサービス」も行っています。

安心サポートサービス リモートサポートサービス
月額料金 330円 550円
対応方法 電話 電話+遠隔サポート
対応時間 9時~18時(平日のみ) 9時~21時(年中無休)

「安心サポートサービス」は質問・疑問に電話で回答してくれるサービスで、「リモートサポートサービス」ではオペレーターが実際にパソコンの画面を見て遠隔で指示してくれます。

初めて光回線を利用する方や、インターネットやパソコンにあまり詳しくない方は、申し込んでおけばいざという時に安心ですね。

@スマート光はサポート対応の評判も良い

先ほど速度についての評判をご紹介しましたが、@スマート光は『サポートセンターの対応が良い!』という評判も多く挙がっています。

他の光回線のサポート対応については『対応が悪い』という評判が目立ちますが、@スマート光については『電話対応が完璧』『素晴らしい対応』など賞賛する書き込みが多いんです。

この他にも以下のような書き込みがありました。

  • 所要時間5分位。@スマート光さんのコールセンターは相変わらず好印象&対応の良さでした!お世話になりましたー!
  • アッーーーもうほんと
    スマート光さんのカスタマーサポートさんの対応の良さに頭上がらない

    ありがたすぎて浄化される……

※Twitterから引用

カスタマーサポートの評判については、クレームなどあまり良くない口コミがほとんどで、良い評判ってあんまり見かけないですよね(^^;

しかし、@スマート光のカスタマーサポートの対応については、『丁寧』だったり中には『神対応』などと絶賛している方もいるため、ユーザー側からしたら安心して問い合わせができますね。

僕も問い合わせしたことがありますが、親切かつ丁寧に対応してくれたのを今でも覚えています(^o^)/

@スマート光の申し込み~開通(利用開始)まで

最後に、@スマート光の申し込みから開通(利用開始)までの流れについて解説します。

@スマート光は公式サイトからの申し込みになりますが、「新規」「転用・事業者変更(乗り換え)」で手順が少し異なります。

新規申し込みの場合

手順1
公式サイトから@スマート光を申し込む

@スマート光 申し込み窓口

まず始めに、@スマート光の公式サイトにアクセスし「お申し込み」に入り、「〇新規のお申し込み」を選択します。

ご利用エリア、住居タイプなどを選択していき、登録フォームで、工事希望日、住所、名前、電話番号などの必要情報を入力し、折り返しの連絡希望日時・時間帯などを設定すればエントリー完了です。

手順2
@スマート光から連絡&書類・機器が届く

エントリー完了後、@スマート光から申し込み内容に関する連絡があります。

新規で光回線のみを申し込んだ場合のみメールで連絡がきて、申し込み内容などの確認があります(電話連絡になる場合もあります)。

確認が終われば申し込み完了となり、後日、@スマート光から契約書類や機器が届きます。

手順3
開通工事・利用開始

工事日に担当者が来て工事や通信機器の設置・接続を行います。工事は基本的には立ち会いが必要ですが、立ち会い工事が不要な場合(無派遣工事の場合)は事前に教えてくれます。

開通工事が完了したら晴れて@スマート光の開通で、あとはパソコンやルーターなどの接続設定をすればインターネットが利用可能になります。

転用/事業者変更(乗り換え)の場合

手順1
転用承諾番号/事業者変更承諾番号を取得する

フレッツ光からの転用や他の光コラボからの事業者変更といった乗り換えの場合は、現在ご利用中の光回線で承諾番号を取得する必要があります。

「転用承諾番号」は、NTT東日本・西日本に電話連絡するか公式サイトで取得できます。

NTT東日本 NTT西日本
電話 0120-140-202
受付:9時~17時(土日休日も可能)
0120-553-104
受付:9時~17時(土日休日も可能)
WEB NTT東日本公式サイト NTT西日本公式サイト

「事業者変更承諾番号」は、現在ご利用中の光コラボ事業者に電話連絡するか公式サイトで取得可能です。

主な光コラボ事業者の取得窓口はこちらになります。

  電話 WEB
ソフトバンク光 0800-111-6710
受付:10時~19時
ドコモ光 一般電話から:0120-800-000
ドコモ携帯から:151
受付:9時~18時
ドコモ光公式サイト
So-netプラス 0120-45-2522
受付:9時~18時
So-net光プラス公式サイト 
OCN光 0120-506-506
受付:10時~19時
OCN公式サイト
楽天ひかり 0120-987-300
受付:9時~18時
楽天ひかり公式サイト

転用承諾番号・事業者変更承諾番号ともに有効期限は取得日を含め15日間です。有効期限を過ぎてしまうと再取得が必要なので、承諾番号を取得したら早めに申し込みましょう。

手順2
公式サイトから@スマート光を申し込む

@スマート光 申し込み窓口

承諾番号の取得が出来たら、@スマート光の公式サイトから申し込みをします。

「お申し込み」に入り、「転用のお申し込み」「事業者変更のお申し込み」どちらかを選択します。

承諾番号とお客様IDを入力し、ご利用エリア、住居タイプなどを選択していき、工事希望日(切り替え希望日)、住所、名前などの必要情報を入力すればエントリー完了です。

手順3
@スマート光からの連絡&書類・機器が届く

エントリー完了後、@スマート光からメールまたは電話にて申し込み内容に関する連絡があります。

連絡による確認が終われば申し込み完了となり、後日、@スマート光から契約書類や機器が届きます。

手順4
切り替え作業・利用開始

工事日(切り替え日)に切り替えを行えば@スマート光の開通です。あとは、パソコンやルーターなどの接続設定を行えばインターネットが使えるようになります。

分からないことがあったら、対応の良さ抜群のサポートセンターに問い合わせてみてください。

まとめ

今回は@スマート光について紹介してきましたが、いかがでしたか?

@スマート光は月額料金が安いだけでなく、工事費や事務手数料、さらにはひかり電話や@スマート・テレビの工事費も無料と、初期費用がかからないという特徴があります。

また、契約期間(縛り)や解約金がないため『お試しで使ってみようかな?』という方にもおすすめですし、最大10Gbpsの高速通信も利用できるため速度重視の方にもおすすめです。

この記事が@スマート光を検討している方の参考になったら嬉しいです(^o^)