おうちどこでもWi-Fi

家じゅうどこでもauひかりに接続！

内蔵無線LANだけでは届きにくかったお部屋まで家じゅうにauひかりをお届けするWi-Fiサービスです。接続に不安なお客さまでも簡単接続・安心サポート付きです。

【契約条件】

auひかりネットサービスをご契約のお客さま
ホームゲートウェイがBL1500HM、BL3000HMをご利用のお客さま

無線LAN(Wi-Fi)のメリット

場所を選ばず、配線無しですっきり快適インターネット

Wi-FiならLANケーブルで機器を接続する必要がないので、お掃除の邪魔にならずとってもスッキリ。
お家の中で場所を選ばずインターネットが出来るので、ご家族みんなでパソコンやスマホ、ゲーム機などで同時にインターネット通信ができます。

スマホのギガも気にしない！

auひかりの光回線は使い放題！だから、Wi-Fiでauひかりにスマホを接続すれば、ギガを気にせずにゲームやネットが楽しめます！

ご利用料金

	料金	おトクな割引^※2
初期費用	無料	-
おうちどこでもWi-Fi （子機レンタル1台込み）	880円（税込）／月	auひかり開通時に同時にお申し込みのお客さま：ご利用開始月を含め6カ月間無料 ※2023年8月31日をもって、本割引は終了しました。
おうちどこでもWi-Fi （子機レンタル1台込み）	880円（税込）／月	auひかりご利用中で追加お申し込みいただいたお客さま：ご利用開始月を含め2カ月間無料
追加子機^※1／台	440円（税込）／月	割引なし

1：追加子機は5台までお申し込みが可能です。
2：無料期間終了後は自動的に月額料がかかります。

サービス特典

かけつけ設定割引：かけつけ設定サポート費から2,200円（税込）割引
>>かけつけ設定サポートについて詳しくはこちら

【割引条件】

おうちどこでもWi-Fiをご契約のお客さま
KDDIが主催の「かけつけ設定サポート」^※にて、訪問設置時に「おうちどこでもWi-Fi」の設定を実施した場合。
※プロバイダがご提供の訪問サポートをご利用の場合は対象外です。

おうちどこでもWi-Fi 3つのポイント

【Point 1】家じゅうauひかり

Wi-Fi 6のメッシュWi-Fiを採用！届きにくかったお部屋まで家じゅうWi-Fiがつながります。

これまで内蔵無線LANだけでは届きにくかった内蔵無線LAN（親機）から離れたお部屋や、鉄筋コンクリート造で電波の届きにくかったマンションでもWi-Fiの電波を拡充できます。
電波のつながりやすい機器に自動選択するのでいつでも快適です。

導入事例 ①　ホーム1G　BL1500の場合（内蔵無線LANのみ vs おうちどこでもWi-Fi）

導入事例 ②　マンションタイプV　BL1500HM利用の場合（内蔵無線LANのみ vs おうちどこでもWi-Fi）

【Point 2】スッキリ設置

ホームゲートウェイが親機になるのでスペースをとりません。ホームゲートウェイの内蔵無線LANがメッシュWi-Fiの親機に！
あとは届きにくいお部屋に子機を設置するだけ！

【Point 3】安心のサポート付き

お客さま専用デスクで接続から使い方までサポートします。

●専用デスクでサポートするので安心。
機器に詳しくなくても、専門スタッフがサポートいたします。訪問による設置サポートは2,200円（税込）引き。
●ずっと安心。
ご利用開始後は、接続・設置だけでなく、auひかりに接続して利用する機器の使い方までサポートできます！

サービス詳細

概要

提供内容	内蔵無線LAN機能 Wi-Fi子機（1台）専用サポートデスク
提供機器	親機：BL1500HMまたはBL3000HMの内蔵無線LAN機能子機：WX5400HP >>機器詳細はこちら
サポート範囲	おうちどこでもWi-Fiの接続サポートだけではなくauひかりに接続（有線・無線）する機器の使い方までサポートいたします。
サポート連絡先	「おうちどこでもWi-Fi」専用デスク年中無休（9:00～22:00）・お問い合わせ番号はご契約のお客さまに個別にお知らせいたします。 ※ご契約者様の専用デスクのためお問い合わせの際は「ご契約者様名」「ご住所」「お電話番号」にてご本人確認ならびに「ご契約の有無」を確認させていただきます。

サポート対象範囲

パソコン本体

対応OS	Windows® 10、11 Mac OS X 10.11以降

パソコン周辺機器、インターネット周辺機器など

日本国内向けに販売されたメーカーの機器
利用方法（接続・設定および操作方法など）のサポートを行います。

KDDI提供機器	ホームゲートウェイ、セットトップボックス、無線LAN機器、宅内すっきりコンセント、同軸モデム、おうちどこでもWi-Fiなど
パソコン付属機器	モニター、キーボード、マウス、スピーカーなど
パソコンオプション品	プリンター、スキャナー、外付けHDD、TVチューナーなど
宅内LAN機器	HUB、ルーター、無線APなど
スマートフォンなど^※1	スマートフォン、タブレット
インターネット接続機器	モデムなど
その他	ゲーム機^※1、MP3プレイヤー、デジタルカメラ、IOT家電など

1：ゲーム機、スマートフォンなどについてはインターネット接続のみサポートとなります。
法人向けに提供されている機器は対象外です。

ソフトウエア操作

Microsoft® Office	Microsoft® Office Excel®、Microsoft® Office Word、 Microsoft® Office Outlook、Microsoft® Office PowerPoint®
一般ソフトウエア	ブラウザ、メールソフト、セキュリティ対策ソフト、メディア・ライティングソフト、ハガキ作成ソフトなど

ビジネス向けに提供されているソフトウエア、体験版、β（ベータ）版のソフトウエアおよび一部のフリーソフトは対象外です。

インターネット上で提供されるサービス

KDDI（au one net）提供サービス	au one netのインターネット接続サービスで提供されているサービス
インターネット上の各種サービス	Webメール、ブログ、ダウンロードサイトなど

ビジネス向けに提供されているサービスや、日本国内でサポートを受けられない一部フリーソフトなどはサポート対象外です。

リモートサポートのご利用に必要な環境

OS	【Windows OS】 Windows® 10 HOME Windows® 10 Pro Windows® 10 Education Windows® 10 Enterprise Windows® 11 Home Windows® 11 Pro Windows® 11 Enterprise 10は32bit版と64bit版、かつ日本語版Windows® OSに対応 11は日本語版Windows® OSに対応
OS	【Mac OS X】 Mac OS X 10.11.0 － 10.11.6 Mac OS X serverは非対応 macOS 10.12 Sierra macOS 10.13 High Sierra macOS 10.14 Mojave macOS 10.15 Catalina macOS 11.0.1 － 11.6.1 BigSur macOS 12.0.1 Monterey macOS 13.0 Ventura
コンポーネント	Internet Explorer 11以降、Flash Player 9以降
CPU	【Windows OS】 OSのシステム条件を満たすもの【Mac OS X】 OSのシステム条件を満たすものでIntel製CPU搭載ハードウエアのみ対応
メモリ	【Windows OS】 OSのシステム条件を満たすもの【Mac OS X】 OSのシステム条件を満たすものでIntel製CPU搭載ハードウエアのみ対応
記憶領域空き容量	OSのシステム要件を満たす空き容量（システムドライブ）
イーサネットアダプター	100Base-TX全二重以上 Windows® 10、11：Microsoft互換NDIS6.2のドライバー以上
ビデオ	1024x768x32以上

事前に『提供条件』に同意していただく必要があります。
お問い合わせの内容によってはリモートサポートをご利用いただけない場合があります。
リモートサポートの利用のために、ファイアウォール機能を停止していただく場合があります。
システムメンテナンスなどによりサービスを休止する場合があります。
リモートサポート、パソコンなどのインターネットが使用不可の場合はご利用いただけません。

ご利用上の注意事項

本サポートは、『おうちどこでもWi-Fi ご利用規約』に基づき提供します。
契約者からのお問い合わせに限ります。
お客さまのご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
パソコンのOSなど、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
本サービスは、メーカー、ソフトウエアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。
機器、ソフトウエア、サービスの利用方法などに関するお問い合わせの場合、正規のプロダクトID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
作業に必要なドライバソフトウエアまたはプリケーションソフトウエアのソフトウエアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。

機器詳細

機器の接続方法はかんたん接続設定ガイド（PDF）をご覧下さい。

親機：BL3000HM（ホーム5G・10Gのお客さま）

［Wi-Fi 6E（11ax）対応］同時利用タイプ
11ax（6GHz帯）＆11ax/ac/n/a（5GHz帯）＆11ax/n/g/b（2.4GHz帯）

ストリーム数	4ストリーム（6GHz帯） 4ストリーム（5GHz帯） 4ストリーム（2.4GHz帯）
アンテナ数	4x4（6GHz帯） 4x4（5GHz帯） 4x4（2.4GHz帯）
規格値^※1	無線LAN：6GHz帯 4804Mbps ＋ 5GHz帯 4804Mbps ＋ 2.4GHz帯 1147Mbps 有線LAN：10Gbps

親機：BL1500HM（上記以外のお客さま）

[Wi-Fi 6（11ax）対応]
11ax/ac/n/a（5GHz帯）＆11ax/n/b/g（2.4GHz帯）

ストリーム数	4ストリーム（5GHz帯） 2ストリーム（2.4GHz帯）
アンテナ数	4x4（5GHz帯） 2x2（2.4GHz帯）
規格値^※1	無線LAN：5GHz帯 4804Mbps ＋ 2.4GHz帯 574Mbps 有線LAN：1Gbps

子機：WX5400HP

[Wi-Fi 6（11ax）対応]同時利用タイプ
11ax/ac/n/a（5GHz帯）＆11ax/n/g/b（2.4GHz帯）

ストリーム数	4ストリーム（5GHz帯） 2ストリーム（2.4GHz帯）
アンテナ数	4x4（5GHz帯） 2x2（2.4GHz帯）
規格値^※1	無線LAN：5GHz帯 4804Mbps ＋ 2.4GHz帯 574Mbps 有線LAN：1Gbps