かけつけ設定サポート

専門スタッフがお伺いして設定致します！

かけつけ設定サポートの詳細

Windows® 7の対応について
Microsoft社のWindows® 7サポート終了に伴い、「かけつけ設定サポート」では、2020年1月13日の訪問をもってWindows® 7の設定サポートを終了致しました。

かけつけ設定サポートは、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。配線や接続設定などが詳しくない方、面倒だと思う方でも、簡単にインターネットを始めていただくことができます。

プロバイダによって、出張サポートサービスは異なります。詳しくはプロバイダ一覧をご確認下さい。

かけつけ設定サポートの基本メニュー(au one netの場合)

「基本メニュー」では、パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットが利用できるように設定を行います。メールの設定などを行う「基本設定（有線）」、または無線LANの設定も行う「基本設定（宅内LAN機器パック）」からお選びいただけます。

基本設定（有線）でできること

基本設定（有線）について

作業内容
パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。^※1
メール（1アドレス）・ブラウザ・電話の設定も含みます。

※1：KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について[公式ページ] 」をご覧ください。

料金（交通費含む）
利用料金	7,480円／工事

※設定対象メールソフトは、「Windowsメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
※パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。

基本設定（宅内LAN機器パック）について

作業内容
パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。^※2※3※4
宅内LAN機器（無線LAN機器／宅内すっきりコンセント（新規レンタル終了）／高速PLCモデム（新規レンタル終了）／同軸ケーブルモデム（新規レンタル終了））の設定もあわせて実施します。

2：KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について[公式ページ] 」をご覧ください。
3：KDDI指定機器とモデム再設定（ポートマッピングなど）は対象外です。
4：ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー（NAC-HD1）は対象外となります。
・KDDIレンタル無線LAN（親機：WL54AG、子機WL54SE）
・ネットジューク本体のインターネット接続

料金（交通費含む）
利用料金	10,450円／工事

かけつけ設定サポートのオプションメニュー

「オプションメニュー」では、以下を行います。

・2台目以降のパソコンなどのインターネット接続
・auひかり電話およびテレビサービスの設定
・プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定
・ソフトウエアなどの設定
・設置した機器などの撤去・回収

※オプションメニューには訪問費（交通費含む）が含まれておりません。

2台以上、パソコンのインターネット接続をご希望の場合

メニュー	内容
追加接続設定（有線） 3,080円/1工事	2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器^※11台のインターネット接続設定をします。LANケーブルでの接続・メール（1アドレス）・ブラウザの設定も含みます。
追加接続設定（宅内LAN機器） 4,400円/1工事	2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器^※11台のインターネット接続設定をします。宅内LAN機器［無線LAN子機、同軸ケーブルモデム^※2、高速PLCモデム^※2、宅内すっきりコンセント^※2］での接続・メール（1アドレス）・ブラウザの設定も含みます。
追加接続設定（Wi-Fi子機） 3,080円/1工事	2台目以降のWi-Fi 子機（KDDI指定機器^※1に限ります）のインターネット接続設定をします。1工事につきWi-Fi子機端末1台となります。（親機の設定は含まれません）

オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。
1：KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について[公式ページ] 」をご覧ください。
2：新規レンタル終了

auひかり電話およびauひかりテレビの設定をご希望の場合

メニュー	内容
ホームゲートウェイ（HGW）の設定 2,200円/1台	auひかり　電話サービスのみご利用、または電話2契約目のHGWの設定を行います。
auひかりテレビサービスの設定 STB:3,300円/1台（初回訪問時の基本設定と同時設定の場合は無料）	auひかりテレビサービスのご利用に必要なセットトップボックスの設定を行います。

※オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定をご希望の場合

メニュー	内容
機器（パソコン・ゲーム機など）の初期設定 6,380円/1工事	パソコンなどの梱包開封～設置・配線～OSの設定（インターネット接続設定含まず）を行います。
プリンター・スキャナーの設定（多機能プリンターを含む） 4,730円/1工事	プリンターもしくはスキャナー1台の設定を行います。
外付け機器の取り付け 3,300円/1工事	外付けドライブの取り付けおよび設定を行います。
追加ホームゲートウェイの取り付け 2,200円/1台	追加となるホームゲートウェイの取り付け

※オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

セキュリティソフトの設定などをご希望の場合

メニュー	内容
セキュリティソフトの設定 4,950円/1台	ウイルス駆除やファイアウォールなどの機能を持つセキュリティソフトの、機能のすべてをご利用いただけるよう設定します。シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー（個人向けソフト）が提供するソフトに限ります。^※3^※4

※オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。
※3：すでにインストールされていたセキュリティソフトのアンインストールを含みます。
※4：対象ソフトは、シマンテック・トレンドマイクロ・マカフィーの3社が提供しているいずれかのセキュリティソフトに限ります。

その他の設定をご希望の場合

メニュー	内容
メールの追加設定 660円/1アドレス	メールアカウントの設定（1アカウント取得＋メールソフトの設定） ※2アカウント目から発生する料金です。
ソフトウェアインストール 5,060円/1工事	購入済みのソフトウエアのインストール ※お客さまが正規に購入されたソフトウエアなどに限ります。
Windowsアップグレード※5 11,880円/1工事	WindowsへのOSアップグレード ※マイクロソフトにて推奨されているスペック以上のパソコンの場合実施可能です。

オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。
※5：お申し込み時、または訪問日の調整の際に、こちらのメニューをご希望の旨お伝えください。訪問当日にご希望された場合、他のお客さまのご予約状況により、別日に改めてのご訪問となる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
※配線工事についてはこちらをご確認下さい。
配線工事メニュー

機器などの撤去をご希望の場合

メニュー	内容
機器取り外し^※6 990円（税込）/1工事	ご利用にならなくなった機器の取外し
機器取り外し・回収^※6^※7 1,980円（税込）/1工事	ご利用にならなくなった機器の取外しと回収
保安器折返し撤去工事 6,710円（税込）/1工事	HGWから保安器まで敷設したメタル線の撤去
第一プレート折返し撤去工事 4,070円（税込）/1工事	お客さま宅内の第1プレートからHGWまで敷設したメタル線の撤去
ケーブル撤去基本（10mまで） 6,600円（税込）/1工事	敷設したLANケーブル/RJ11ケーブルの撤去
ケーブル撤去延長（1m単位） 440円（税込）/1m	LANケーブル/RJ11ケーブルの「ケーブル撤去基本工事」を超える場合の撤去工事
屋外ケーブル撤去工事（auひかりホームのみ）^※8 9,900円（税込）/1工事	HGWからお客さま希望箇所まで敷設した屋外用LANケーブルの撤去