安心サポートPlus

パソコンの操作から修理までサポート、インターネットの設定も全部おまかせ！

月額基本料	770円 （安心サポートPlus月額料金の課金開始月から 24カ月間キャンペーンにて110円引き） 880円（課金開始月から25カ月目以降） コミュファ光と同時お申し込みで3カ月無料！
変更費用	1,100円※1
最低利用期間	3カ月間※2
ご利用対象	コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

• 1 対象：安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスタークラウド 月額版（3台版）」に変更する場合
• 2 最低利用期間中に解約の場合は、770円の契約解除料をお支払いいただきます。
• 2 3カ月とは92日間となります。

スタート割で工事費がおトク！

「コミュファ光ネット」と「安心サポートPlus」と「スタート割」を同時にお申し込みで「コミュファ光ネット」「光テレビ」の工事費が無料に！詳しくはスタート割をご覧ください。

申し込み条件	「コミュファ光ネット」と「安心サポートPlus」と「スタート割」を 同時にお申し込みのお客さま。
割引内容	「コミュファ光ネット」「光テレビ」の工事費が無料

• 工事費無料は、12月29日から1月3日までの間は対象外となります。また、午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
• 土日祝日および年末年始(12月29日~1月3日)に光ネット新規開通工事を実施の場合、土日祝工事派遣料(3,300円)を光ネットサービス開始翌月に請求いたします。キャンペーン等で光ネット工事費が無料になった場合も、土日祝工事派遣料は発生いたします。
• 安心サポートPlusは、最低利用期間（3カ月）ご利用いただく必要があります。 最低利用期間中に解約の場合は契約解除料として770円をお支払いいただきます。
• 過去3カ月以内にコミュファ光サービスを解約された方が、同一設置場所で新規申込をした場合は、対象外です。

豊富なサポートが全部まとめて受けられる！

「安心サポートPlus」なら、インターネットやパソコン周りを一括サポート！豊富なサービスを月額770円で受けられます。

1.電話サポート※1	「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」 など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、 コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
2.リモートサポート	コミュファのオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながら サポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、 「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
3.訪問サポート割引	「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、 基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。 ※「おまかせ訪問ダブルサポート」は、パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事まで、 お客さまのご自宅に訪問してサポートするサービスです
4.安心サービス	【ホーム、マンション（Ｆ/V/L）、 コミュファ、アクセスコミュファをご利用中のお客さま】 ●セキュリティ対策ソフト ウイルスバスタークラウド 月額版（3台版） パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる 「安心」なセキュリティ対策を提供します。 ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」
	【コミュファプラス、アクセスコミュファプラスをご利用中のお客さま】 お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。 ●セキュリティ対策ソフト ウイルスバスタークラウド 月額版」（3台版） パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる 「安心」なセキュリティ対策を提供します。 ●発信者番号表示サービス 電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の 適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を110円割引します。
5.パソコン修理サービス	・お客さまのPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。 ・修理受付は2回／年までとなります。 ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。 ・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。 ・補償対象とならない故障の例 新品購入日または製品発売日から5年間を経過した機器の自然故障・充電器や キーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS 起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障 ・修理サービスの詳細につきましては、 安心サポートPlusご利用規定をご確認ください。

• 1 全てのご質問にお答えできるわけではありません

お申し込みについて

安心サポートPlusお申し込みの前に、必ず「安心サポートPlusご利用規程」をご確認ください。
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